物业公司环境信息交流管理控制程序正式版.docx

管理规范系列 | Specification Template 编号：SMP-WJ01-77 页码PAGE 物业公司环境信息交流管理控制程序正式版 物业公司环境信息交流管理控制程序正式版 Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 物业公司环境信息交流管理控制程序正式版 下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 　　文 件 名：物业公司环境管理程序文件　　环境信息交流管理控制程序　　1.0目的　　使环境信息在各部门和管理处之间及时得到交流和沟通，以确保体系的有效运行。　　2.0适用范围　　适用于公司各部门和相关管理处之间的各类信息的传递和处理。　　3.0职责　　●质量管理部是环境信息的综合管理部门，负责与环保部门和待业主管部门的环境信息的接受、传递和处理。　　●各部门、相关管理处负责相应业务范围内的内部及外部信息交流。　　4.0工作程序　　●环境信息可分为内部信息和外部信息　　(1)内部信息包括以下内容：　　①公司的环境管理体系运行情况由质管部在每次月检　　检查后将检查情况及时传达到相关部门、管理处和公司领导。　　②环境管理体系中产生的信息由产生部门及时传递到管理部。管理部再将信息进行处理后传递到其他部门和相关管理处，质量管理部负责将信息的处理情况记录在《环境信息处理表》中。　　③各部门和管理处在获取和更新法律及其他要求时要及时传递到管理部，再由管理部将更新的法律发放到有关部门和管理处。　　(2)内部信息交流的实施　　①环境方针以板报、手册为宣传工具公之于众。　　②信息的传递、答复应在三日之内。　　③紧急状态下的信息应由发生部门立即传递到质量管理部，由质量管理部报告管理者代表处理。　　④各部门、相关管理处应在实施整改或预防措施后，将纠正或预防措施报告交于质量管理部门。　　●外部信息包括以下内容　　(1)各部门和相关管理处在收到有关的法律、法规和标准时，如资源、能源、消防等法规应及时传递到质量管理部。　　(2)相关方(如供方、承包方、居民)的信息由分管分承包方的部门和管理处将信息传递给工程部和质量管理部。　　●外部信息的处理　　(1)对外部如居民传来的投诉，质量管理部应同有关部门提出处理意见或建议报管理者代表批准并应于3日内答复。处理部门、相关管理处应将投诉处理结果记录在《环境投诉记录表》上，并制定出相应的纠正预防措施。　　(2)质量管理部负责将有关内部和外部信息交流的情况登记在《环境信息交流表》。　　(3)相关管理处对环境信息处理的具体办法见《作业指导书》中的环境信息处理办法。　　5.0支持性文件　　●《环境信息处理办法》　　6.0相关记录　　●《环境信息处理表》　　●《环境投诉记录表》　　●《环境信息交流表》　　篇2：物业公司环境管理方案控制程序　　文 件 名：物业公司环境管理程序文件　　环境管理方案控制程序　　1.0目的　　明确环境管理方案的制定、评审、修改的方法。　　2.0适用范围　　本规定适用于公司。　　3.0职责　　●管理部及相应各部门负责制定环境管理方案。　　●各部门、管理处的环境负责人负责环境管理方案的实施。　　●环境管理方案的审核由质量管理部负责，并由管理者代表批准。　　4.0工作程序　　●环境管理方案的制定　　(1)各部门、管理处环境管理者就已评估出的本部门、管理处重大环境因素，结合公司环境方针、环境目标及指标制定出本部门、管理处的环境目标及指标，并就与此目标、指标相关的服务、活动、场所、没施等制定出具体的　　改善其环境表现的动态管理实施方案，作成《环境管理方案》，由环境负责人承认后，报质量管理部审核通过，予以登录备案。　　(2)此方案应包括如下内容：　　①实现目标、指标的具体措施;　　②责任部门责任人及确认者;　　③实施时间进度表。　　●环境管理方案的评估和实施　　(1)质量管理部指定贯标工作小组及相关部门对各部门、管理处环境管理方案可行性予以评价后，在《环境目标、指标及管理方案一览表》相应栏目中给予记录。　　(2)如果发现不符合项，在相应栏目中予以说明