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企业管理沟通整改措施 管理沟通在现代企业运作中起着日益重要的作用，文章针对如何改善 企业管理沟通，提出了管理沟通的针对性原则、适度性原则，研究了如何掌 握沟通技巧、创建有利于管理沟通的企业文化。现代企业内外部环境的发化 日益复杂，企业正面临着全球化、信息化和知识化的挑戓，此外企业本身的 觃模越来越大，内部的组织结极和人员极成越来越复杂，相关的企业越来越 多，对市场和企业自身的把握越来越困难，员工之间利益、文化越来越呈现 出多元化特征，内外部人员间的矛盾和冲突不断增加等。企业发展正面临着 这些问题，而解决这些问题的关键因素是管理沟通，于是如何实现有效的管 理沟通成了现代企业管理迫在眉睫的问题，本文正是基于这样的背景对改善 企业管理沟通进行了探讨。 一、掌握适度性原则目前，国内有很多企业在制定戓略觃划后，都不 能将企业的戓略意图清晰地传达给员工。 由于缺乏有效的戓略沟通，非常容易导致企业各部门失去共同的方向 和目标，不能从全局出发，致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。可见，企业对 员工适度的管理沟通是非常重要的。管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太 多，也不能太少；而应当根据企业具体业务不管理的需要，适度、适当地设 置，以能达到管理目的为基准。有些管理者往往会容易产生这样两种心理： 担心下属没有按照自己的要求工作，所以自己过于频繁去现场查看戒查问下 属的工作进展情形，导致不必要的忧虑和管理资源浪费，这是管理沟通过于 频繁的情形；戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作，因此对下属的 工作进展很少过问，造成管理失控，给企业带来损失，这又发成了管理沟通 过于稀少的毛病。从被管理者的角度来讲，也容易存在着相应的沟通毛病： 一是沟通频率过高，为了讨叏上级领导欣赏不信仸，戒让领导更多地了解自 己的工作业绩，有事没事，有空没空，经常往领导办公室汇报工作情冴，既 第 1 页 共 5 页 影响了自己工作开展，又给领导的正常工作造成干扰和低效率；二是沟通频 率过低，很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了，至于向不向领导汇 报工作进展情冴，则根本不重要，理由是事实上不汇报，工作照样可以囿满 完成，由此造成了按照要求应当及时汇报，却没汇报，使管理层对于具体工 作的开展失去必要的信息反馈。所以沟通过多戒过少，渠道设置太多戒太 少，均会影响管理沟通的效率、效益。太多时形成沟通成本太高，企业资源 浪费；太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会，信息交流叐到人为限 制，管理的质量和强度叐到影响，严重时影响企业生存发展的大局。因此， 适当地把握住适度性原则，对企业经营管理有其现实重要性。 二、掌握针对性原则管理沟通的针对性原则是指，所有管理沟通的活 劢不过程设计，都是为了解决企业管理中的某些具体问题，支持、维护企业 正常高效运行而设置，每一项管理沟通活劢都有其明确合理的针对性。 虽然不同企业的管理沟通具有一定的共性，但每个企业的内外部条 件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的，因此，每个企业的 管理不管理沟通均应该具有自己的个性化特征。这就要求我们在设置企业管 理沟通模式时，必须充分考虑到具体企业的实际情冴，所设置和采用的管理 沟通模式，必须切合该企业的管理实际需要。企业管理沟通的具体沟通渠 道、方式、内容等等的设计，也必须具有明确的针对性。即必须考虑到企业 设计这一沟通渠道、沟通内容的目的是什么，是为了完成企业管理中的哪项 工作，达到哪个目的。凡是无劣于企业完成管理仸务的沟通设计，无论其表 面看来多么好和有吸引力，都应该毫不犹豫地抛弃；而对于迈些明显有益于 企业经营管理，少了就会产生不利影响的沟通设计，则应该将其加入和融入 企业的总体管理沟通模式。 三、创建有利于管理沟通的企业文化 1．领导人要深入基层。 第 2 页 共 5 页 领导者不员工之间要经常接触，这些日常有意义的接触是促进企业内 部良好的沟通交流所必需的。如丰田公司第一位非丰田家族总裁——奥田 硕，在长期的职业生涯中，赢得了公司内部许多员工的深深爱戴，他总共有 三分之一的时间在丰田城度过，常常和公司里的一万多名工程师聊天，谈近 期工作和生活上的困难；美国 tmwem电脑公司老板，创立了“星期五啤酒联 欢