房地产经纪机构信用信息管理暂行办法.doc

房地产经纪机构信用信息管理暂行办法 第一章 总则 第一条 （目的和依据）为规范我市房地产经纪行业信用管理，促进房地产经纪机构及房地产经纪从业人员诚信经营和公平竞争，根据《房地产经纪管理办法》（住建部令8号）、《住房和城乡建设部等七部委关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》（建房[2016]168号）、《AA市人民政府办公室关于印发进一步加强我市社会信用体系建设工作实施方案的通知》（南府办发[2017]26号）等有关规定，制定本规定。 第二条（范围和对象）凡在本市市辖区范围内，已备案并纳入“AA市房地产经纪从业信息库”的房地产经纪机构信用信息的征集、认定、评价、发布和运用等管理活动，适用本规定。 第三条（定义）本市房地产经纪机构信用管理，包括信用档案建立、信用信息征集、信用信息认定、信用结果公示和运用等。 第四条 （主管部门） AA市房地产管理局是我市房地产经纪机构信用信息管理工作的主管部门，负责全市房地产经纪机构及从业人员信用信息管理工作的监督和指导。 市房地产管理局顺庆办事处、市房地产管理局高坪办事处、市房地产管理局嘉陵办事处分别负责本辖区内房地产经纪机构信用信息的采集、认定、录入、信用等级初评和上报等管理工作。 第五条（协会） AA市房地产中介协会应积极发挥行业自律作用，协助主管部门做好经纪机构及其从业人员的信用信息管理的采集、调查、确认、整理等工作。 第六条 （原则）经纪机构信用信息的采集、评定、发布、运用，应当遵循公开、公平、公正、及时、准确的原则，依法保守企业商业秘密，保护个人隐私。 第二章 信用信息的采集 第七条 （采集来源和录用）房地产经纪机构信用信息的采集主要通过经纪机构自行申报、房地产主管部门主动采集、媒体监督、社会公众举报、上级部门或其它相关部门信息提供等多种方式和渠道获取。 第八条（信用信息分类及认定）房地产经纪机构信用信息，是指房地产经纪机构及从业人员的基本信息以及从事经纪业务过程中形成的良好行为、不良行为等信息，包括在一定时期内的经纪业绩、客户评价、核验属实的举报投诉等统计数据，是信用等级评价的主要依据。 （一）基本信息：经纪机构营业执照、社会统一信用代码、法定代表人或负责人信息、公司章程、管理制度、收费标准、从业人员照片、身份信息、员工劳动合同、职业资格、联系方式、从业经历等基本信息。 （二）良好行为信息是指经纪机构及其从业人员在从事房地产经纪服务及社会活动中遵守法律法规、诚信经营而获得的各类各级奖励、表彰。主要包括经纪机构及其从业人员获得的县级以上人民政府或相关部门及国家、省级行业协会的先进、奖励；符合本办法规定的其它良好表现而形成的信用信息。 获得的奖牌、证书、奖励文件作为良好行为认定的证明材料。 （三）不良行为信息：经纪机构及其从业人员在从事房地产经纪服务和社会活动中出现的以下行为： 1. 被行政处罚的行为或被司法、行政机关认定为违规、违法、犯罪的行为。 2. 上级部门或其他相关部门认定的违法违规行为。 3. 市、区房地产主管部门在日常管理、检查中认定的违法违规行为。 4. 企业或从业人员的经营从业行为被投诉、举报，经查证属实的；不配合相关部门对投诉举报进行调查，或拒绝、拖延整改的。 5. 其它违法违规行为。 不良行为的认定以法律文书、书面文件及其他有效资料为依据。 （四）客户评价是指交易双方在交易行为完成后两个月内，接受服务的一方对促成交易的居间经纪机构及从业人员提供的经纪服务进行的评价。客户评价以交易次数为限，一笔交易只能评价一次，按“好评”“中评”“差评”进行评价，两个月内未评价的，系统自动按“中评”评定。 （五）经纪业绩以一定时限内交易成功的合同网签数量计算。 第三章 信用评定核准和公布 第九条 （评级对象）经纪机构的分支机构或分公司，不单独建立信用档案，纳入总公司信用管理，统一以总公司名义进行等级评定及信息公布，总公司注册地不在本市的分公司单独建立信用档案。 第十条 （评级结果）经纪机构信用评分实行动态管理，根据信息采集结果实时更新公布。 经纪机构信用初始分值为100分，按《评价标准》中加分项和减分项的记分标准计算加减分，累积加减得分反映经纪机构在当前时间段的实际信用分值。 第十一条 （评级标准）记分累计分值110分及以上的为A级（信用优秀），90分及以上不满110分的为B级（信用良好），60分及以上不满90分的为C级（信用及格），不满60分的为D级（信用不合格），D级机构直接列入失信机构名单。 第十二条（计分规则） 同一事项良好信用信息以获得最高奖励标准计分一次。 第十三条（异议处理） 房地产经纪机构认为公示的信用信息不实的，可按程序向营业所在地房地产主管部门提交书面异议及依扰。经核查，异议成立的，在15个工作日内予以更正，异议不成立的，在15个工作日内书面告知申请人