网络营销现状分析及策划.doc

掌上通航空服务（北京）有限公司——9588旅行网网络营销现状分析及策划 目录 第一章企业概述与网络营销环境分析 TOC \o 1-5 \h \z HYPERLINK \l bookmark4第一节 企业基木情况概述 2 HYPERLINK \l bookmark6第二节网络营销环境分析 2 HYPERLINK \l bookmark12第三节 企业发展存在的问题 4 HYPERLINK \l bookmark10第二章企业网站建设分析 4 HYPERLINK \l bookmark14第一节网站结构 4 HYPERLINK \l bookmark16第二节 网站内容 5 HYPERLINK \l bookmark18第三节 网站功能 5 HYPERLINK \l bookmark20第四节 网站可信度评价 6 HYPERLINK \l bookmark22第五节 网站的用户满意度评价 7 HYPERLINK \l bookmark28第六节 网站环境优化评价 8 HYPERLINK \l bookmark26第三章 企业网络营销现状及问题分析 8 HYPERLINK \l bookmark30第一节 网站推广和搜索引擎排名评价 8 HYPERLINK \l bookmark32第二节网络营销存在的问题分析 13 HYPERLINK \l bookmark34第四章网络营销完善方案 14 HYPERLINK \l bookmark36第一节企业网站的优化 14 HYPERLINK \l bookmark38第二节企业网络营销策略的完善 14 HYPERLINK \l bookmark40附录：调查问卷及其统计结果 16 第一章企业概述与网络营销环境分析,=! 第一章企业概述与网络营销环境分析 ,=! 第一节企业基本情况概述 9588旅行网（）是由掌上通航空服务（北京）有限公司于2004年8月倾力 打造，致力于为广大客户提供“全方位”、“一站式”、优质、高效、贴心的商旅服务。 作为小国领先的在线旅行服务公司，9588旅行网成功的整合高科技产品与传统旅游行业, 通过与屮国民航订座系统实时对接，实时航班时刻、舱位、折扣、价格、座位数等权威信息 实吋查询、实时预订，并在国内独家实现国际机票实时运价查询、预订，税金精确计算、直 飞、多段行程自由组合查询预订等多项功能，支持全国各大银行的网上银行、信用卡、电话 等支付方式，让您轻松实现自主订票、自主支付、自主出票”。同吋9588旅行网与多家酒店 供应商达成战略合作，提供国内3000多家酒丿占在线预订服务，推出的酒丿占全景高清视频系统, 让您在预订时身临其境感受酒店品质，为您提供最直观的视觉体验。 9588首创移动电子商务系统“短信订票”，开创了国内机票销售方式新纪元，客户可 以通过手机终端方便、快捷、安全的实现航班查询、在线订票、在线出票、银行支付、订单 查询、资讯信息等服务的移动电子商务系统。客户订票- 支付- 获得电子票号都通过手 机完成，“短信订票”—— “您24小时的机票服务小心”，无需等待，实现轻松登机！ 经过4年的发展，9588旅行网现有员工200多人，业务涵盖国内机票、国际机票、国内 酒店、企业商旅、度假产站等多个方面。公司总部位于北京，R前在上海、广州、长沙、太 原、成都等地设有分支机构。 第二节网络营销环境分析 121网络市场分析 屮国互联网络信息屮心发布的《第24次屮国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2009 年6刀30日，屮国网民规模达到3.38亿人，普及率达到25.5%0网民规模较2008年底年增 长4000万人，半年增长率为13.4%,屮国网民规模依然保持快速增长之势，继续领跑全球互 联网；其小，使用手机上网的网民也己达到1.55亿，约占我国网民总数的一半（46%）o网民 在网络娱乐、信息获取和交流沟通类网络应用上使用率较高，除论坛/BBS外，这三类网络应 用在网民屮的使用率均在50%以上，网络购物、网上支付等商务交易类网络应用使用率相对 较低，相对滞后。旅游预订受经济现状影响，用户规模比去年年底略有下降；网上支付半年 增加达到2370万人，使用率增加4.8个百分点。 2009年上半年，我国旅游需求总体上保持一?定幅度的増长，但入境、国内、出境三大旅 游市场存在“两升一降”的结构变动。国内市场方面，预计2009年上半年国内旅游人数10 亿人次，增长10%左右；国内旅游收入5000亿元，增长10%左右；人均花费基本持平。出 境市场方面，预计2009年上半年出境旅游人数2250万人次，同比增长1%。入境市场方面， 预计2009年上半年，我国入境旅游人数620