人事部工作专题计划.docxVIP

人事部工作计划 　　为配合企业战略目标达成，加强人力资源工作计划性，人力资源部制订了工作计划。 　　1、职员培训： 　　①结合下六个月培训体系纲要，以绅士淑女态度为绅士淑女服务服务理念为目标，强化和亮化酒店现有服务质量标准，努力发挥培训体系高效能运转，开发和制订部门新培训关键和亮点，开发特色专题服务培训、部门经理级专题培训、培训员专题培训和拓展培训、一线职员外语培训和化妆技巧培训等，而且提升职员培训参训率和培训效果检验合格率； 　　②充足发挥班前会作用和优势，加强仪表仪容、礼节礼貌检验和抽查，树立和落实标准化督导培训基础上强化酒店产品知识、岗位技能、运行台帐培训，提升职员专业化程度。 　　③继续举行各类技能培训，激发职员们主动性，期望能在市旅游局举行技能比赛中取得好成绩。 　　④将培训渗透到市区各项目，每个月定时上传培训计划，质培专员到项目进行“走动式”培训，每个月项目培训部少于四次。 　　2、团体建设： 　　①团体内部建设：加强酒店和各部门横向沟通，建立酒店和部门职员文化建设活动，针对一线部门建立部门职员宣传栏，把关键接待、好人好事、消防安全、案例分析、培训心得等部门管理工作进行广泛宣传； 　　②制作酒店成立五周年店刊，以“职员刊物职员办，大家携手来参与”专题，大家深入办好店刊宣传工作，关键宣传促销计划、职员动态、生儿育女福利、培训花絮、考察心得等；打造和激励团体忠诚度、提倡部门