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企业内容管理ECM成熟度模型 概述 随着视频、社交网络、商业分析及其他新技术的发展，对 ECM系统提出了更高的要求，企业也需要 ECM在其业务拓展活动 中扮演更重要的角色。 关键发现 高德纳的ECM成熟度模型定义了五个逐层递增的 ECM成熟度 等级：初始型（第一级） 、机会型（第二级） 、组织型（第三级） 、 企业型（第四级）和变革型（第五级）。 ECM成熟度模型主要在于帮助组织达到合理的 ECM能力等 级，并实现投资的最优化。对于大多数组织来讲，其 ECMS位于 机会型和组织型的级别。 最初，信息治理只局限在企业的 ECM项目范围内，而信息治 理一般也只能解决 2-3 个信息孤岛的问题， 大多情况下人们只是 非正式地开展信息治理相关工作。 在第三级，ECM战略将能支撑组织业务目标的实现， ECM领 导者也会采取一定的绩效考核标准来对 ECM进行考核评估。 重点建议 在第一级， 企业应当重点找出内容信息孤岛损害业务正常发 展的领域， 并建立相应的信息治理方法， 打通信息孤岛之间的鸿 沟。 在第二级，ECM团队应当和业务流程管理者一起明确 ECM勺 角色,发掘ECM应用系统和流程管理套件能融合的地方。 在第三级，企业应在组织内部全面展开内容元数据架构勺调 研，完成跨组织内容元数据的常规化和标准化。 ECM成熟度模型 很多企业已经在文档管理、 信息展示、 富媒体广告以及其他 企业内容方