系统配套课件第8章管理信息.pptVIP

2021/2/6 * 系统的运行和维护 运行的组织 建立和健全管理体制 A、与其他部门平行 经理 计划处 财务处 …… 供应处 信息处 经理 信息中心 生产处 供应处 财务处 计划处 …… B、参谋中心 2021/2/6 * 4、系统实施的成功与失败 IS 项目是如何失败的 ? 项目范围及需求规格模糊 需求变更 低估人的因素 实施人员技术不足 进度迟缓 交付内容及验收方式模糊 用户期望≠项目实现 2021/2/6 * 信息系统失败的表现 大大超出了预计的时间和费用 没能实现预期的功能 需开发一些手工过程与系统一起运行 产生的各种报告对决策者没有帮助 数据不准确、不完整 交付以后没有使用 需要返工重来 不了了之 2021/2/6 * 可能的原因? 一、设计问题——选型错误 技术问题（运作效率、信息明确、接口、数据库） 非技术问题（结构、文化、目标是否相容） 二、数据问题（准确性、一致性） 三、费用问题（开发费用、运行成本） 四、运行问题（可靠性、响应时间） 2021/2/6 * 信息系统成功的一般标准 系统的使用率 用户对系统的满意度 实现目标的程度 财务上的收益 用户的参与与影响程度 管理层的支持程度 复杂性和风险的大小 实施过程的管理质量 2021/2/6 * 信息系统失败的原因探究 实施的概念 实施成功与失败的原因 业务过程再造的挑战 实施过程的中的问题 2021/2/6 * 实施的概念 是一个组织将一项创新或建议从概念转化为现实的全部过程。 三个阶段: 创新的采纳 创新的管理 例行化 2021/2/6 * 实施成功与失败的原因 用户在实施过程中的作用 管理层在实施中给予的支持程度 项目本身的复杂程度和风险,规模、经验、结构化程度。 对实施过程管理的质量 2021/2/6 * 项目风险的三个方面 结构化程度 技术水平 项目规模 风险程度 高 低 大 低 高 低 小 很低 高 高 大 中 高 高 小 中偏低 低 低 大 低 低 低 小 很低 低 高 大 很高 低 高 小 高 2021/2/6 * 实施过程管理的五大难题 用户需求难以确定 工作量难以确定 实施难以按期完成 高层领导难以及时了解问题 用户的感受和态度容易被忽视 2021/2/6 * 企业实施 MRPII的关键成功 影响因素 重要性 高层领导的支持 4.93 明确的目标和方向 4.74 数据的准确性和完整性 4.67 各部门之间的相互合作 4.56 人员的教育与培训 4.41 各部门之间的相互沟通 4.37 人员的激励与责任 4.11 合适的硬件和软件 4.07 企业对信息技术的熟悉程度 4.00 2021/2/6 * 企业员工对MIS的抗拒原因和程度 抗拒原因 高层