群体行为与组织管理课件 .pptxVIP

第五章 群体行为与组织管理;二、 正式群体与非正式群体;三、 群体的功能;2、对成员行为的影响和改变;（二） 群体对组织的影响;四、非正式群体的管理;（二） 非正式群体的特点;（三） 非正式群体的影响;（四） 非正式群体的管理策略;续;续;第二节 群体内部的互动行为;2、高凝聚力群体的特点;（二）群体凝聚力的影响因素;（三） 群体凝聚力与生产效率的关系;续;群体凝聚力与生产效率的关系图;群体凝聚力与生产效率的关系图;实验小结;四、群体士气与生产率;（二）士气高昂的特征;续;（三） 影响群体士气的因素;（四）群体士气与生产效率;第三节 人际沟通;二、人际沟通的功能;（二）增进了解;（三）协调关系;（四）转变态度;（五）激励行为;三、人际沟通的形式;（二）单向沟通与双向沟通;（三）上向、下向及平行沟通;（四）口头沟通，书面沟通与非言语沟通;四、人际沟通的网络;链式网络;环式网络;全渠道式沟通网络;轮式沟通网络;Y式沟通网络;（二）非正式沟通网络;1、单线式沟通;2、流言蜚语式沟通;3、偶然式沟通;4、焦聚式沟通;五、人际沟通的障碍与疏导;2、沟通主体的过滤作用;3、沟通双方的差异;续;（二）障碍的疏导原则;（三）人际沟通的技巧;续;2、信息的有效领会与反馈;续;3、沟通情境的改善;组织行为学思考题;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes in the door, it seems, love often goes out the window.-----Joyce Brothers成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 10、Lif