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国美连锁经营管理分析 ——现代连锁经营 组员: 竺祥雄吴华富 闻萍萍 陈晓明 陈佳仕 尉倩芸 国美电器成立于1987年元月一LI,是中国最大的以家电及消费电了产品零儕为主的全 国性连锁企业。国美电器在屮国大屮世城市拥有育营门店1500多家，年销售能力1500亿元 以上。 国美在始终秉承“薄利多销，服务当先”的经营理念的同时，于2008年启动以“沟通 情感拉近距离”为表达内涵的国美电器企业新标识。此举标志着国美电器这家具有21年丿力 史的屮国最大的连锁企业向市场展示全新的经营理念。同时，为广大消费考带來耳目一新的 视觉冲击。 国美能作为屮国家电销售企业的巨头，其在公司管理经营方面必然有其独特性。为了能 更好的了解国美，了解具所特有的连锁管理，我们小组结合国美企业文化、经营理念、市 场内外部环境分析，通过SWOT分析对国美公司进行深入研究，期望在对国美进行剖析的同 时，利用我们市场营销专业所学的知识去提出一些有建设性的想法。 四、五、八、七、 四、五、 八、七、 八、九、 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 未定义书签。 一、国美公司概述 （―）企业简介 国美公司组织结构 错误! （-）国美组织构架 错误! （-）国美连锁企业管理层次 错误! 国美公司内外部分析 错误! （-）外部环境分析 错误! （二） 内部环境分析 错误! （三） 产业竞争性分析 错误! SWOT分析 错误! （-）SWOT分析 错误! 营销战略和策略 错误! （-）战略合作 错误! （-）网络扩张 错误! （三） 营运管理 错误! （四） 品牌管理 错误! 国美公司经营理念 错误! 国美之人物写照 错误! （―）黄光裕介绍 错误! （-）陈晓介绍 错误! （三）张大中介绍 错误! 国美经营特点 错误! 国美文化 错误! 一、企业介绍 国美电器成立于1987年元月一LI,是中国最大的以家电及消费电了产品零售为主的全 国性连锁企业。国美电器在屮国大屮型城市拥有肓营门店1500多家，年销伟能力1500亿元 以上。2003年国美电器在香港开业，边出屮国家电连锁零作企业国际化第一步；2004年国 美电器在香港成功上市。2009年以来，国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力 的战略，以不断调整变化的服务模式满足客户的需求，于2010年完成了新的未来五年战略 规划并开始了全方位的实施与推进。国美电器持续的以满足消费者需求为导向，进一步以网 络优化和提升单店盈利能力为核心，进一步扩展网络覆盖保持有效规模增长，并注重精细化 管理，领导屮国家电零售市场。 作为具有卓越竞争力的民族连锁零传企业，国美电器坚持“薄利多销，服务当先”的经 营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个 性化、多样化的服务，国美品牌得到屮国广大消费者的青睐。木着“商者无域、相融共生” 的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互惠的战略合作伙伴 关系，成为众多知名家电厂家在屮国的最大的经销商。 作为屮国最大的家电连锁零傳企业，国美电器肓接为社会创造就业30力人，毎年为国 家上缴税收达15亿元以上。国美电器是屮国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我 最喜爱的屮国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌屮国榜评定国美电器品牌价值为 586.26亿元，成为屮国连锁零售第一吊牌；屮国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维 护消费者权益诚信满意单位”。美国徳勤服务公司公布的2010年全球250家零伟企业排名， 国美电器位列家电零传第一位；在全球顶尖零售行业研究公司Planet Retail发布的2011 年全球TOP 30电器/娱乐及办公用品零伟商榜单，国美电器位居屮国家电零伟第一品牌；全 球一流的零信洞察力与咨询公司Kantar Retail发布的2010年度全球TopSO零何企业榜单, 国美电器成为唯一入选的中国零售业品牌。 二、国美组织结构 国美的组织架构类型为超事业部制。 超事业部制又叫做“执行部制”。是在事业部制纟H?织结构的基础上，20世纪70年代美 国和口木的一些大公司乂出现了一种新的管理组织结构形式。它是在组织最高管理层和齐个 事业部Z间增加了一-级管理机构，负责管辖和协调所属各个事业部的活动，使领导方式在分 权的基础上又适当的集中。这样做的好处是可以集中几个事业部的力量共同研究和开发新产 品，可以更好的协调备事业部的活动，从而能够增强组织活动的灵活性。 超事业部制的优点:可以减轻公司总部