前台的岗位职能职责.docxVIP

前台岗位职责 【篇一：前台接待岗位职责】 前台接待岗位职责 （一） 企业前台岗位职责 前台是一个企业门面，能够称为企业第一张脸，前台工作在企业整个运行链中居于关键地位。前台工作关系到企业整体形象和业务开展质量甚至成败。企业前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题处理问题能力，短时间能够让一个人取得快速成长。所以前台工作对个人来说是一个锻炼机会，特在此将前台工作内容要求以下，每个前台全部必需严格要求自己。 一、用户接待和服务 1、负责来访用户接待工作，包含为用户让座、递上茶水，咨询用户来访意图，对用户来访进行登记。(填写《来访登记簿》) 2、用户入座后，主动给用户倒水并说：请喝水。待用户离开后，立即把水杯及垃圾清理洁净，把企业资料放回原处。 3、如有推销人员到我企业，应立即阻止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。假如媒体及厂家来访经理，应先通报，得到许可后，将其引领至经理室。 4、负责前台服务热线接听和电话转接，做好来电咨询工作，关键事项认真统计并传达给相关人员，不遗漏、延误。 5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交对应部门。 负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。 6、负责复印机、打印机出再生纸搜集在一起，放在指定位置，以备它用。 7、管理饮水，登记、发放水票。 8、企业电脑、打印机、传真机等文印设备，发觉故障，立即通知维修人员或供货商修