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百新涂装装饰工程有限公司 员工工作岗位职责 一、店长岗位职责 1、店长职责：店长必须忠于职守，维护公司及店铺的统一形象，以身作则， 严格遵守公司及店铺的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。 2、直属上级：副总经理 3、岗位职责： （1）全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售计划，完成总公司下达的门店经营指标； （2）店长要对店铺的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责； （3）定期做好员工的沟通工作， 调整好员工的心态， 不断灌输公司业文化，使之认同并凝聚向心力； （4）签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作； （5）负责同业市场的调查与分析， 制定门店竞争策略， 审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行； （6）负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范； （7）负责全店所有人员的培训工作，为公司的发展培养营运人才； （8）对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、安全防损的工作，保障营运安全； （9）员工产生抱怨、提出批评意见时，要耐心听取，诚意接受，对自己不 对之处表示歉意， 并马上改正； 如客人因一时误解提出抱怨时， 要看适当的时机耐心、细致的解释，争取客人的理解，切不可在顾客未讲完之前急于辩解；不可对顾客的批评漠不关心或推卸责任，若事情自己不能解决，要做好记载上报。 第 1 页 二、店面销售员岗位职责 1、店面销售员职责：终端导购人员本身应做到服从公司统一管理及安排又 能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、 学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾 客提供一个良好购物环境，给公司创造更高的效益。 2、直接上级：店长 3、岗位职责： （1）按时上下班，不迟到早退，有事可调休或请假须提前向店长申请，填写调休单或请假单。 （2）必须服从店长的工作安排及调配； （3）做好每天卖场的清洁工作； （4）了解所有货品的知识，销售技巧娴熟； （6）主动向顾客推荐商品，百问不厌； （7）协助店长完成公司下达的做销售计划指标，形成时时跟进、日日跟进的习惯，随时撑握店铺销售完成情况； （8）上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方； （9）仪容：淡妆（眼影、腮红、口红） ；统一颜色眼影；不留长指甲；发型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一） ，刘海不能遮住眼睛； 仪表：统一工作服；身上配饰不超过 4 件；戒指、手链 / 手镯要求平滑，不能刮花货品； （10）每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、 化妆，保持工作服装平整干净，上班时间不准在店铺内化妆； （11）在店铺内不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严禁不文明用语； （12）在店铺内不准私人会客； 不准将私人物品及水杯堆放在店铺内显眼位 置； 第 2 页 （13）不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看； （14）多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔 牙等不雅行为； （15）必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心； （16）必须服从店长安排的各项工作任务， 积极协助其他同事完成每一单销 售过程；对斤斤计较，影响到整个团队的员工将给予批评和警告。 第 3 页 三、施工对接员岗位职责 1、施工对接员职责：现场施工员是工程部经理委任由具有相应资质的技术 管理人员担任的工程项目施工负责人， 是负责对工程项目进行全面管理的工程目 部重要管理人员。为保证工程的顺利完成。 2、直接上级：工程部经理 3、工程部经理岗位职责： （1）组织制定工程管理的相关规章制度报领导审批后监督执行； （2）制定工程项目进度计划，报领导审批后组织实施； （3）定期检查工程进度计划执行情况， 发现问题及时调整并提出纠正措施； （4）审核签批各项工程技术文件； （5）业务销售合同的安装成本预算与评估； （6）工程项目费用预算的审核与管控； （7）监督、检查各个工程项目质量与安全管理情况， 杜绝质量安全隐患； （8）会同内部质检部门与特检院进行工程竣工验收，及时指导处理验收中 遇到的问题； （9）安排、协调本部门工作，组织本部员工的培训与考核工作；（10）协助人力资源部做好本部门员工的配备、甄选、录用工作。 4、岗位职责： （1）在项工程部经理的领导下，负责协助施工队的作业区、段内的施工组 织安排和施工对接工作。 （2）施工现场进行标准化验收，保证施工队进场的验收工作 （3）熟悉施工图纸，