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民办高职院校学生事务管理的现实挑战及对策研究 学生事务管理作为学校管理中的一个主要部分， 是学校管理 水平一个异常重要的指标。 不断发展变化的社会环境和民办高职 的特殊性，给民办高职院校的学生事务管理带来新的要求和挑 战。因此，应制定以适应民办高职院校实际情况的管理策略，探 索学生事务管理的新思路和方法。 一、学生事务和学生事务管理的内涵 1、学生事务 不同的人，对学生事务的具体定义不同。比如，方巍 认为： “学生事务， 指的是学生非学术性活动或课外活动”。 具体而言， “学生事务”是指涉及到学生的“课外活动”、“学生活动”、 “ 住宿生活”、“情绪或个人的问题”等方面的事务。 2、学生事务管理 学生事务管理是指高校对学生事务的计划、 组织和领导， 即 用具体的规章制度和条例来规范学生的思想和行为， 通过人性化 的服务保障学生的权益， 达到管理的效果， 从而引导学生的思想 和行为，帮助大学生适应校园生活，形成健全的人格，实现学习 和个人成长等目标 。具体内容包括：生涯规划与就业指导、思 政教育、心理健康辅导、学习指导、课外活动指导、学生奖助贷 工作和后勤服务等。 二、民办高职院校学生事务管理面临的问题与挑战 1、学生事务管理方式单一，难以适应学生的实际情况 民办高职院校的生源属于专科第二层次， 来源较为复杂， 有 普通高中生，也有中职生和成教生。学生入学时学习成绩较低， 文化基础较为薄弱， 甚至部分学生有一定的厌学情绪， 自我约束 能力较弱。 由于民办高职院校学生家庭经济条件相对较好， 很多 学生缺乏对未来的思考， 没有明确的学习和生活目标。 与此同时， 他们爱好广泛，对许多事物感兴趣，动手能力较强，从小接受新 鲜事物比较多，使得他们有更好的才艺和社交能力。 民办高职院校学生的这些特性， 必然要求灵活创新的学生事 务管理方式来适应。而实际工作中，一方面，民办高职院校辅导 员管理的学生人数比较多， 而且大多都是处理繁琐的事情， 因为 时间和精力有限； 另一方面， 很多人对民办高职院校学生事务管 理工作认识本身存在偏差，导致在实际工作中，往往只能采取 “一刀切”的管理模式。 管理方式较为单一， 只侧重最基本的常 规管理，一般仅限于安全管理、纪律约束和事务管理，而较深层 次的思想教育和更为个性化、多样化的特色教育就显得非常薄 弱。甚至有些民办高职院校直接照搬公办院校的管理模式， 忽略 了民办高职学生的特性，管理方式难以适应学生的实际情况。 2、学生事务管理队伍素质参差不齐，人员流动性大 学生事务管理包括学生生涯规划与就业指导、 思政教育、 心 理健康辅导、学习指导、课外活动指导、学生奖助贷工作和后勤 服务等方面， 这就要求学生事务管理者各方面素质都很高， 能够 在学生出现问题时及时正确地去处理。 实际情况却是： 学生事务 管理工作人员大多不是学生事务管理专业出身，以本科生为主， 专业背景也比较复杂， 对学生的指导只能靠平时的学习与经验积 累，队伍整体素质参差不齐。 民办高职院校学生事务管理是一项任务繁重、 难出成效的工 作，很多高校都不是很重视，尤其是辅导员，作为学生事务管理 一线人员，工作任务重、工作时间长、工资待遇低，在工作中没 有归属感， 流动性非常大。 而学生事务管理是一个系统和连贯的 工作， 大学生在校期间， 每一位辅导员对学生的教育管理方式都 会有所不同。 当学生辅导员出现断层时， 学生事务管理就会有所 变化。辅导员离职或转岗，导致学生事务管理工作不连贯，影响 工作效率和效果。 3、学生事务管理各项制度难以落实到位 民办高职院校是独立经营自主办学的， 主要收入来源来自学 生，学校和学生的关系就不仅仅只是传统的教育者和被教育者， 而又多了提供消费者和消费者这一重关系， 学生是学校的“衣食 父母”。因此，如何争取更多的生源，是各民办高职院校最为关 心的问题。 学校在招生的时候， 打着“一切为了服务学生”的旗 号招揽更多的生源，同时在管理过程中，为了不失去生源，很多 时候都不会完全按照制定的管理制度来执行， 比如控制及格率和 毕业率，对有些严格来说不符合及格和毕业条件的学生“放 水”，管理制度落实不是很到位， 一方面给了学生钻空子的机会； 另一方面， 学生的心态已经发生了变化， 学生事务管理者很难拿 捏管理的尺度，轻而易举地失去了作为管理者的诚信。 4、学生事务管理部门间缺乏沟通，工作效率低下 为顺利地开展学生事务管理工作， 民办高职院校一般会设立 一些相关的职能部门，包括学生工作处、团委、招生就业处和后 勤管理部门等， 他们之间分工合作， 共同完成学生事务管理工作。 理论上， 这些部门各司其职， 对院系的学生事务管理工作提出具 体要求和业务指导， 从而形成学生事务管理工作完整的框架。 然 而在实际工作中， 这些部门往往缺乏横