销售部工作流程图.docVIP

专业 .专注 企业销售工作总流程图  制表人 ：杨广辉 部门会审 技 采 生 术 购 产 设 评 能 备 估 力 ， ， 评 结 生 估 构 产 ， 工 物 计 艺 料 划 设 供 过 . 学习参考 应 . 程 计 能 能 控 力 力 制  审核合同是否需评审 是 销 售 评 估 ， 客 户 需 求 满 足 能 力  否 客户提出变更需求 变更信息说明 否 审核 执行原合同 是 合同取消 合同变更  开 始 无意向 开发、联络客户 有意向 确认客户需求 报价订单 订单审核 合同评审 签订合同 下单采购 下单生产 发货通知 开四联送货单 仓库发货  继续跟进、培养合作关系 技术支持 否 出具图纸、清单 审核图纸清单 客户确认 是 否 是否按合同回款 回款检查 提醒客户 是否到账 付 款 说明原因 审 批 是否完全 提醒客户 是 到账 补充付款 延期付款 到期通知客户付款 是 专业 .专注 下达取消通知 客户 通过 客户回访调查 反馈技术问题 发现缺货，提出补货要 不通过 准备客户资料 分析问题 调查缺货信息 结 束 沟通调节 电话回访 提供技术资料 确认供方漏发 回访登记表 远程技术指导 审 批 抱怨问题解决 办理补货 资料信息整理 结 束 综合分析、整改  发现问题，提出退换货 审核退换货信息 确认供方问题 审 批 办理退换货 仓库接收退货入库 办理退款 结 束 . 学习参考 . 专业 .专注 . 学习参考 . 专业 .专注 XX 企业销售开发联络客户流程图 制表人 ：杨广辉 开 始 整理、收集客户信息 访前准备 收 了 分 企 销 集 解 析 业 售 目 客 客 内 员 标 户 户 部 谈 资 心 资 话 料 理 料 前 准 准 备 备 询问记录时间， 下次电话去访 电话拜访 不成功 成功 新客户 老客户联络、维护、跟进 介 确 寻 提 疑 优 表 确 寻 提 疑 优 表 定 找 出 难 惠 示 绍 定 找 出 难 惠 示 重 需 方 解 活 感 公 重 需 方 解 活 感 点 求 案 答 动 谢 司 点 求 案 答 动 谢 否 实现销售 找出问题，分析原因，准备下次跟进 是 转入销售流程 结 束 . 学习参考 . 专业 .专注 XX 企业销售报价流程图 制表人 ：杨广辉 开 始 客户报价需求信息 整理已确认的技术资料 制作统一的销售报价单 重新报价 否 主管审核 是 客户确认 说明原因 审批 同意降价 否 是 是 转入销售合同 否 弃单 结 束 . 学习参考 . 专业 .专注 企业销售合同评审流程图 开 始 整理信息资料 起草合同 评审前合同分类 常规、量小订单 非标量大订单 部门会审 技 采 生 销 术 购 产 售 设 评 能 评 备 估 力 估 ， ， 评 ， 结 生 估 客 构 产 ， 户 工 物 计 需 艺 料 划 求 设 供 过 满 计 应 程 足 能 能 控 能 力 力 制 力 审核、整 不通过 理、核对 通过  制表人 ：杨广辉 沟通调解 . 学习参考 . 专业 .专注 否 客户确认 是 转入销售合同签订 结 束 XX 企业销售合同签订流程图 制表人 ：杨广辉 开 始 整理信息资料 否 是否有客户资料 建立或修改客户资料 是 拟写合同 标 产 优 付 准 品 惠 款 的 内 ， 条 合 容 促 件 同 ， 销 ， 范 价 活 交 本 格 动 期 否 主管审核 签字 是 合同盖章 客户签字盖章确认 分析问题、沟通解决 是 合同原件销售存档 完成合同签订 . 学习参考 . 专业 .专注 订单下发 结 束 XX 企业销售合同变更流程图 制表人 ：杨广辉 开 始 客户提出变更需求 变更原因说明 否 主管审核 1. 订单类型 2. 订单进度信息 是 执行原合同 合同取消 合同变更 下达取消通知 旧合同作废归档 合同重新签订 结 束 . 学习参考 . 专业 .专注 . 学习参考 .