胜任力课程作业访谈文本汇总刘玲璇2 5-3 2.pdf

网约出租司机访谈文本1-1 被访者姓名: 赵师傅 性别： 男 被访者年龄： 45 驾龄： 15 访谈者姓名： 徐静 学号： 201828061202 访谈录音日期： 2019.4.26 录音时长： 11:51 访谈录音转录日期： 2019.4.26 访谈录音文件名称： 第一组-访谈录音-1 访谈文本文件名称： 第一组-访谈文本 1 访谈正文 编码 被访者： 我驾龄有十几年吧。 访谈者：十几年？ 被访者：有15 年。 访谈者：每日接单数量？ 被访者：嗯平均25 到30 单，25 单。 访谈者：从业时间？ 被访者：有两年吧，两三年。 访谈者：您的接单量跟就是比别人的接单量相比，您觉得是中等还 是高还是低？ 被访者：你说接单的数量？ 访谈者：对，就是跟同行比。 被访者：你说跟其他司机比？ 访谈者：对，都是做滴滴的司机。 被访者：都差不多。因为现在就是他单也挺多的，但是你不停的接 你也一天就撑死能接25 到30 单。 访谈者：请您说一下近两年发生过与工作相关的事儿，一件您特别满意的事，一件您觉得不 满意的事。 被访者：关于哪方面？ 访谈者：哪方面都可以，就工作相关的就行。您觉得您接了这个乘 客让您心情特别好的。 2 被访者：这不是评价滴滴公司是评价这个乘客，就是尝试哪个？主 要方面是指哪个方面？ 访谈者：工作中发生的让您满意的或不满意的事，您不用说这个人 是谁。就说某一个人某天上了车怎么怎么样，就您觉得这段旅程很 愉快或者特别不愉快。 被访者：没有个特别满意的，这还没有特别满意，但是不满意的特 别多。 访谈者：那您可以先说不满意的。 被访者：不满意，就是接单过程当中吧对不对？ 访谈者：对，可以说公司也可以说人。 被访者：最不满意的就是你比方咱们就说今天吧，本身交通管制， 对不对呢？交通管理人家 不让走，然后呢他说我耽误他时间了， 对不对呢？他说我耽误他时间了，我说这个我 不了，这个，对 不对？我不可能说我接你这一单，人家 拦住了我，撞 么？ 对不对？我宁肯不不拉你，咱们说对不对呢？然后就是特别嗯反正 语气特别不好。 访谈者：人家是急着上班吗？ 被访者：那我没问，他说我误他事了。对不对了？因为这个导航上 面都可以看清楚，又堵车又管制，对不对呢？这个不是我个人原因， 对不对？你比方说我车坏了，或者是我在这停着我不接你，这属于 说我自个原因，对不对？但是你现在这种情况，因为今天这两天开 会，你本身交通管制，这个大家你一般人都能理解嘛 访谈者：一般人他真着急，就坐地铁了。 被访者：啊对，或者是说您你取消了，或者是再打一个车都行，因 3 为我过不去，我路上堵着人家，大家都在那堵着， 不让过啊， 这是属于我一点办法都没有的。这就是一般人都能理解。但是个别 人遇到这种情况我也没办法，对不对？给我打电话，我只能说，要 不你