物业服务项目全流程表.pdfVIP

1．交接房屋 工作程序 工作标准 1．业主身份 按开发商提供的业主清册， 让业主出示身份证件及买 卖合同，核实身份 2 ．业主相关资料 复印业主身份证， 收集业主应该交与物业的通知及资 料 3 ．主填写《业主档案》 业主须填写完整， 特别请业主留下紧急情况之移动通 讯联系方式和生日 4 ．签署《安全责任制书》 向业主说明签署《安全责任制书》的重要性质 5 ．计算业主应交各种费 从当日开始计算，预收半年。在《房屋交接表》上记 用 录好起止时间 6 ．请业主交费 收取相关费用 7．准备好业主钥匙、业 向业主说明钥匙使用方法，如有整改项目，征求业主 主手册、装修手册 意见，留一把整改。 向业主简单介绍我们的公司及服务， 说明我们的服务 热线。 8. 向业主发放钥匙及有 关资料 , 请业主在 文件 签收表 上签字 9. 在《房屋交接汇总报 每接受一套， 即做登记； 对未接房屋， 作好原因登记。 表》上作记录 相关记录表格： 《房屋交接表》、《业主档案》、《房屋交接汇总报表》、主清 册、房屋交接验收表、交接遗留问题整改记录表、交房日报表 交房文件签收表 相关文件： 《安全责任制书》、业主手册、装修手册等 2. 办理装修 工作程序 工作标准 1. 业户提出申请， 向 提前准备一份《装修申报须知》，给业主一份。 业主说明所需程序和 准备的资料 2. 指导业主填写装 1．申请表和承诺书必须业主签字，如业主不能亲自 修申请表、装修承诺 来办理，须出示委托书。 书 3. 收集业主及装修 1. 装修施工图纸，包括平面图、天花图、管线 公司有关装修申请资 及电力、弱电布置图、剖面图等，加盖装修公司 料 , 核实是否符合规 鲜章。 定 装修公司负责人身份证、 营业执照、 施工资质证 书复印件各一份， 并加盖鲜章。 并核实上述证书 是否有效。 如涉及商业性质或重点装修场所， 还 须提供设计资质证书。 4 ．将装修申请资料整 1. 在 1 个工作日内审批完毕，并通知客户； 理成套 , 交工程部审 2. 客户部、工程部负责人或授权人审批签字。 批 5 ．如涉及消防报建、 1. 如涉及，向业主说明； 结构改动、煤气改动 2. 准备好消防报建、结构改动、煤气改动等流 等，须请业主向有关 程、申请表、所需资料、政府主管部门电话及地 政府部门报批 址等办事指南，方便业主办理。 6 ．通知业主审批情 1. 审批后，请业主认可审批内容并签字 况，并请业主在审批 表上签字确认 7．签署装修管理服务协议 1.