浅谈中国网络交易中消费者权益保护问题讲解.docxVIP

吉林建筑大学城建学院管理工程系毕业论文（设计） 毕业论文 浅谈网络消费中消费者权益保 姓名 吉林建筑工程学院城建学院管理工程系 2014 年 7 月 吉林建筑大学城建学院管理工程系毕业论文（设计） 毕业论文 浅谈网络消费中消费者权益保护 学 生： xx 指 导 教 师： xxx 专 业： xxx 所 在 单 位： xxxx 答 辩 日 期： xxxx 年 x 月 xx 日 吉林建筑大学城建学院管理工程系毕业论文（设计） 目 录 摘要 ................................................ I 一．绪论 ............................................ 1 （一）研究课题的目的及意义 ............................... 1 （二）文献综述 ........................................... 2 1. 主要文献介绍 ..................................... 2 2. 主要网络资源 ..................................... 3 3. 对文献的综合评析 ................................. 4 （三）基本思路和逻辑方法 ................................. 4 二．网络交易中相关概念的界定 ........................ 6 （一） 电子商务与网络交易的概述 .......................... 6 1. 电子商务简介 ..................................... 6 2. 网络交易概述 ..................................... 6 3. 电子商务与网络交易之关系 ......................... 7 （二）网络交易呈现出的新特点 ............................. 7 三．网络交易中消费者权益保护存在的主要法律问题. ...... 9 （一）网络交易中消费者权益保护存在的具体问题 .............9 1. 知悉真情权 ....................................... 9 2．公平交易权 ..................................... 10 3．安全保障权 ..................................... 10 4．获得赔偿权 ..................................... 11 5．自主选择权易受到蒙骗 ........................... 11 吉林建筑大学城建学院管理工程系毕业论文（设计） （二）网络交易中消费者权益受到损害的原因探析............ 12 1. 网络交易中的信息不对称性问题 .................... 12 2. 网络经营者的门槛准入较低 ........................ 12 3. 缺乏统一的网络运营商和有效的监管 ................ 13 4. 现有的法律和救济机制的缺失 ...................... 13 四. 国外关于网络消费者权益保护的政策和立法保障. ...... 14 （一）国际组织的相关立法 ................................ 14 （二）区域性性组织的相关立法 ............................ 14 1．《关于个人资料的运行和自由流动的保护指令》..... 14 2．《关于远距离合同中消费者权益保护指令》 ......... 15 3．《电子商务指令》 ............................... 15 （三）有关国家的相关立法（美国、加拿大、日本）.......... 16 1. 首先，要加强立法 ................................ 16 2. 注重宣传 ........................................ 17 3. 加强监督 ........................................ 17 4. 维权方便 ........................................ 18 （四）国外网络消费者权益保护的立法经验及借鉴..