第四章消南费者购买行为分析.pptVIP

一、消费者市场;（二）消费者市场的特点;（三）消费者市场的购买对象;2.按消费者购买习惯 ●日用消费品：指消费者日常生活所需、需重复购买的商品 如：粮食、饮料、肥皂、洗衣粉等 ●选购品：指价格比便利品要贵，消费者购买时愿花较多时间对许多家商品进行比较之后才决定购买的商品 如：服装、家电等 ●特殊消费品：指消费者对其有特殊偏好并愿意花较多时间去购买的商品 如：电视机、电冰箱、化妆品等 ;四.消费者市场的购买者;二 产业市场;（二）产业市场的特点: 1．购买者比较少。 2．购买数量大。 3．供需双方关系密切。 4．地理位置相对集中。 5．派生需求。 6．需求弹性小。 ;产业市场的特点:;二、产业市场的购买对象;三、产业市场的购买者;第二节消费者购买行为分析;引导案例 ;一、消费者行为模式;2.消费者需要;马斯诺需要理论内容;现代消费者需要的发展趋势（1）;现代消费者需要的发展趋势（2）;现代消费者需要的发展趋势（3）;二.消费者购买行为的基本模式;What ?什么？ ;Who?谁？ ;where?“哪里”？ ;When?“什么时候”？ ;How?“如何”？ ;案例 ;Why?“为什么”？ ;消费者购买行为模式;影响消费者购买行为的因素;一.个人因素;自我概念或称自我形象: 指一个人对自己的看法和认识。;2.人口统计因素;3.消费者的生活方式;营销视野中