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生活区物业管理岗位体系纲要 总经理 总经理 物业管理部 安全管理部 工程管理部 财务管理部 1、物业管理部 （1）负责筹建、管理职员餐厅。 （2）负责会所及会议中心管理。 （3）书写给业户各类通知、通告，由总经理签署发出。 （4）负责物业日常清洁工作。 （5）负责物业公共区域及周围绿化及环境部署。 （6）负责物业除虫灭害工作。 （7）帮助业主处理租赁工作。 （8）负责业户搬入和迁出协调工作。 （9）负责业户档案建立和管理工作。 （10负责物业一切庆典服务部署，及为业户钱点活动提供必需帮助。 2、安全管理部 （1）负责物业防火、防盗、防破坏和警卫工作。 （2）和政府公安、消防、司法部门保持良好关系。 （3）成立义务消防队，定时举行消防演练。 （4）建立、健全、制订物业各项安全规章制度。 （5）和业主签署“消防安全责任书”。 （6）负责物业大型活动警卫部署。 （7）负责物业日常巡楼工作和固定岗位安排。 （8）负责地下停车场安全秩序管理工作。 （9）负责监工室管理工作。 （10）负责安全管理员管理、培训、考评工作。 （11）总经理指派其它工作。 3、工程管理部 （1）负责物业全部公共设备、设施运行管理，确保设备正常运转。 （2）负责物业机电设备日常维护保养工作。 （3）制订长久和日常维修保养计划并付诸实施。 （4）负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其它公共系统日常维修保养。 （5）负责物业高低压配电室、空调机房值班和日常维修保养。 （6）负责综合管理部转发业主投诉处理，及满足业户其它相关服务要求。 （7）帮助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用工具、设备材料选购、库存和保管使用工作。 （8）负责工程人员管理、培训、考评工作。 （9） 负责业主装修方案审核、监督、管理工作。 （10） 总经理指派其它工作。 4、财务管理部 （1）协调和银行、税务和其它主管财务政府部门关系。 （2）建立财务管理体系，做好管理企业经济核实工作。 （3）征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其它管理费用。 （4）征收和支付管理企业各类协议费用。 （5）制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表，和其它多种财务报表。 （6）按职员工资表发放职员工资。 （7）小量现金支出和日常采购、入库工作。 （8）负责物业管理部转发业主投诉处理，及满足业主其它相关服务要求。 （9）总经理指派其它工作。 1、物业管理部 （1） 由1名物业经理和___名职员组成，负责大生活区清洁、会所等项物业管理工作。 （2） 清洁班由___名职员组成，分白班和夜班。 （3） 职员餐厅服务由 名厨师及 名工作人员组成 2、安全管理部 （1） 由1名安全管理经理和 名安全管理员组成，二十四小时负责生活区安全管理工作。 （2） 安全管理经理1名，要求由1位有多年物业管理经验转业军人担任，含有率领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作能力。 （3）文员兼资料员1名，负责部门文字处理和档案管理工作。 （4）主管3名，分3班，全方面负责所辖物业安全防范、监督检验工作。 （5）监控值班由3名职员组成，分三班，负责监控中心值班工作。 （6）外围值班由3名职员组成，分三班，负责外围值班工作。 3、工程管理部 （1） 由1名工程管理部经理和 名职员组成。 （2） 工程管理部经理1名，要求由一位有多年物业工程管理经验工程师担任，含有较强管理能力。 （3） 文员兼资料管理员1名，负责工程管理部文字处理工作及文档资料保管工作，并同时兼任管理处仓库管理员工作。 （4） 水电维护及修理。 4、财务管理部 （1） 由1名财务主管和 名职员组成，负责物业管理收缴各项费用。 （2） 会计由主管兼任。 （3） 出纳员 名。 第六章 物业管理工作岗位职责 一、物业经理岗位职责 1、全方面负责对所管辖物业实施一体化综合管理，落实实施ISO 9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成和企业签署年度管理目标和经济指标。 2、制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接收总企业和上级部门指导和监督。 3、负责检验、监督各项制度实施情况。 4、合理调配人员，协调各岗位分工协作，责任到人，同时关心职员生活，确保管理处职员有良好精神面貌和主动工作态度。 5、负责所管辖物业装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。 6、协调本部门和供水、供电、工商等和物业管理相关部门关系，便于开展各项工作。 7、认真完成管理处其它工作职责内容和企业安排或委托其它工作任务。 二、物业经理助理岗位职责 1、协调经理完成本管理处各项工