零售药店药品销售技巧—药学专业毕业论文.pdfVIP

目录 摘要 3 第一章绪论 4 第二章个人自身的销售要求 5 2.1 养成早上看书的习惯 5 2.2 做好每日计划，确认目标 5 2.3 完成目标之后马上作总结 5 第三章留住老顾客 6 3.1 免费办理会员卡 6 3.2 多为顾客着想 6 3.3 售后要细心 6 第四章 发展新顾客 7 4.1 赢得潜在顾客 7 4.2 做宣传和名医坐堂 7 4.3 不断的更新健康信息 7 4.4 多发一些有吸引力的信息传单 7 第五章 增加业务培训 8 5.1 组织内部定期培训 8 5.2 利用资源，对店员进行定期培训 8 第六章 参考文献 9 第七章 致谢 10 2 摘要 抓住终端市场是大部分医药企业共同追逐的目标，随着各地经济水平的不断发展，城 乡差别的逐步缩小，药品的农村市场和城市周边市场已经兴起，给产品销售增量带来了无 限商机，也同时带来了新的挑战。如何有效、合理地拜访零售药店，拓展终端市场的市场， 已成为医药营销人士必须面对的首要问题。主要讲如何有效的开展零售药店拜访工作做出 了几点看法。将终端销售中拜访这一环节做好了，其业务工作也就水到渠成了。药店是OTC 市场销售的终端之一，是最终将产品送达消费者手中的服务者。就服务而言，分为两种， 一是理念上的服务；二是实力产品的服务，两者缺一不可。 通过各种手段，使众多的药店店员，充分的发挥积极性、创造性，更好的服务于市场 的消费者。终端，就是药店店员；终端市场，就是药店店员市场；维护终端市场，就是维 护药店店员市场；维护好了终端，产品就会有众多热情的推销者，产品也就会更大的消费 于社会，药店才能赢利。因此，做好药店营销，做好药店店员的工作，是药店盈利的关联 所在，是药店管理的重中之重。 从市场营销学的角度来看，就是营和销的关系。大处讲是 “经营、销售”，小处说的 是 “营造气氛，促进销售”。 关键词：零售药店 终端销售 医药代表 客户 3 第一章 绪论 在中国医药市场有两大终端--医院和药店，不少药店生产企业和批发企业伤透了神， 【1】 抓住了终端就抓住了市场 ，这是众多医药企业近年来形成的共识。众多的市场大军来抢 占零售终端这块蛋糕时，药店上到经理，下到柜台营业员，对那些每日众多的、频繁出入 药店店堂的终端工作人员，司空见惯，爱理不理；经常遭白眼、吃闭门羹。因此，很多终 端工作人员觉得终端工作无从下手。 4 第二章 个人自身的销售要求 2.1 养成早上看书的习惯 古语有云：“一日之计在于晨”，早上是一个人的大脑记忆力最好的时候，最适合学习， 早起学习还可以锻炼一个人的意志力。古人又有说过一句话：“早起的鸟儿有虫吃”，因为 早起的鸟儿比别的鸟儿更积极，比别人更努力，所以他会比别人拥有更多的机会，去成长 更多的业绩。 2.2 做好每日计划，确定目标 没有计划的人就是在计划失败，利用早上将自己一天的计划安排出来，计划如何走才 能更有效率，要将这些定好书面的计划，不要只是靠着大脑，电脑是用来思考的，而不是 用来记这些繁琐的事物的。 当你自己设置了自己的目标之后，不断的做确认，并且不断地将这个目标放进自己的 潜意识当中，因为不去确定的目标很快就会因为忙碌的生活或是工作上的挫折而逐渐被淡 忘，要记住目标也需要细心的呵护才能够完成。 2.3 在完成目标之后马上作总结 一个人可能会因为工作的忙碌或是因为情绪的影响，亦或是外在环境的种种因素影响， 使自己大脑记忆没有在最清晰的时候将宝贵的经验留下记录。这真的是一件很可惜的事情， 因为任何一个我们曾经努力过的案例都是我么最好学习的机会，所以一个懂得自我要求自 我成长的销售人，就要能够自我要求从任何的案例当中让自己获得最多的成长。 5 第三章 留住老顾客 3.1 免费办理会员卡