药学专业毕业论文—零售药店的销售技巧.pdfVIP

目录 摘要3 第一章 促销技巧4 1.1 附加服务4 1.2 投其所好4 1.3 尊重顾客4 第二章 推销技巧5 第三章 让顾客“受宠若惊” 6 第四章 做个有“心”人 7 4.1 信心7 4.2 诚心7 4.3 耐心7 4.4 细心7 4.5 责任心8 致谢8 参考文献9 2 摘要 药店药品销售关乎药店的生存，好的销售技巧能够提升药店的销售量，促进药店零售 的发展。药店经营的根本目的在于盈利，盈利的产生直接来自于营业额的提高而电源的基 本机能和执业素养、标准化服务对提升药店的营业额起着至关重要的作用。只有提高药店 电源的营销机能和业务水平，才能令零售药店在激烈的竞争中赢得顾客，进而提升品牌效 益，增强药店的盈利水平。如何进行药店销售量的提升，运用各类销售技巧是关键。 关键词 药店 销售技巧 在现今零售药店药品销售整体诚信度不高的社会，大家的防御机制都很强。药店销售 要做的，就是拥有好意，同时让别人原原本本地感受到自己的好意。真正好的销售，会用 对方的语言来表达自己的主张，更会设身处地考虑对方的情境、对方的需求，甚至是把对 方的身体情况、对方的需求都考虑在内。在这个过程，不是把自己的观点强加于人，更不 是给对方洗脑，而是让对方看到不同的画面，自己做出决定。在零售药店的日常经营中， 店员的销售技巧直接决定了门店主推品种的销售量和关联销售的成功率。 3 第一章 促销技巧 促销是药店销售的重要组成部分，店员的促销技巧是促销能否达到效果的关键。一般 来说，零售药店会采取以下几种促销方式：发放优惠券、赠送样品、附赠赠品、竞赛抽奖、 退款优惠、特价促销等。促销年年搞，关键在创新，才能聚人气，出效果。在对店员进行 促销技巧的培训时，要重点突出以下 3 个方面： 1.1 附加服务 当顾客进入门店后，熟练的店员会先预测顾客的需求，然后根据交流中掌握的信息， 建议其选购对症的合适产品。但是，优秀的、专业水平较高的店员则还会寻找机会，进一 步合理地推荐某