超市赠品管理作业流程.docVIP

步骤名称：门店赠品管理步骤 生效日期8 月 15 第一部分：步骤说明 目标： 为规范门店对商品销售赠品派发操作，加强赠品保留管理，特制订本步骤。 适用范围 本要求适适用于大超业态门店商品赠品派发及管理。 步骤规则 赠品,是指由供给商提供，为促进某个或某一品牌商品销售，在用户购置该类商品同时门店赠予给用户礼品。 赠品视为商品管理，必需凭购物电脑小票向用户派发赠品。 开单销售商品附送赠品由对应商品部门职员在柜台发放；非开单销售商品附送赠品，依据其赠品特点在超市内或服务台派发，要求以下： 在超市内派发赠品： 超市内派发在赠品必需做捆绑销售,赠品条码必需被遮盖。 假如赠品外包装显著位置未印刷有“赠品”、“非卖品”字样，须粘贴我企业印制“赠品”专用标签。 服务台派发赠品： 不便于捆绑销售赠品或其品牌要求不能捆绑销售赠品。 在服务台派发赠品商品应在其商品陈列位展示赠品样品。 促销一条街（粽子、月饼、年货等）商品赠品如需在超市内派发，需向商品部门主管提出申请，并由促销员/职员提供天天赠品派发明细交商品部门主管立案。 赠品派赠期间，其商品陈列位必需配置促销标识，注明派赠方法、数量、时间和派赠地点。派赠期结束或赠品派完时，商品部门人员应立即取下促销标识。 “10元以上逐笔登记赠品”估价由前台主管在服务台接收赠品时当场决定，每七天将逐笔登记派发赠品明细交店长审核。 超市商品过机时，收银员必需检验所派赠品是否属于超市派发范围（捆绑销售、促销一条街），对非超市派发范围赠品一律不得放行。 对过派赠期仍未送完赠品，可由商品部门从以下两个方面提出处理意见，报店长和采购审批处理： 将赠品退还给供给商，7天内未退出，转门店自行处理 店内处理：调拨至对该赠品有需求部门做买赠活动或将赠品估价内部处理或报损转物料使用。 步骤包含部门职责 服务台主管人员：检验赠品派发情况；检验赠品派发登记本。 服务台赠品派发人员：签收非开单销售商品赠品；制作商品赠品标签；赠品派发；填写赠品交接班本；清理过派赠期赠品。 收银员：查对商品和所送赠品是否相符，预防商品流失。 非开单销售商品部门人员：负责签收商品赠品、派发，将赠品和服务台交接，申请制作促销标识。 开单销售商品部门人员：签收开单销售商品赠品；申请制作赠品标签和促销标识；赠品派发；填写赠品交接班本。 商品部门主管：检验赠品派发情况；检验赠品派发登记本；对过派赠期赠品清退处理。 前台主管人员：赠品派发异常情况处理，赠品价值评定。 店长：审批过派赠期赠品处理意见及审核赠品价值评定。 步骤结构 本步骤和“非商品收货步骤”相衔接 步骤输入输出 输入 促销通知单 赠品送货清单 输出 过派赠期赠品处理意见汇报 赠品发放方法一览表 赠品发放记录表 第二部分 步骤描述 验收 参见“非商品验收步骤”。 配送 商品赠品验收后，理货员帮助商品部门职员将赠品配送到商品部门，“促销通知单”和“赠品送货清单”由商品部门主管留存。 需到服务台派发赠品： 商品部门人员凭“促销通知单”填写“赠品派发一览表”，持“赠品送货清单”和“赠品派发一览表”将赠品配送到服务台。 商品部门人员每次配送时均须凭“赠品送货清单”，由服务台签字注明实出数量后，方可出超市。 服务台人员查对“赠品送货清单”上赠品数量和实物数量后，在“赠品送货清单”上签字确定，“赠品送货清单”和“促销通知单”由商品部门保留。 服务台人员接收赠品后，把赠品名称、数量填入“赠品发放记录表”。 如赠品数量较大，可暂存部分于商品部门周转仓。商品部门人员可分数次配送到服务台，每次配送时和服务台人员凭“赠品发放记录表”进行交接，并由交接班人双方在“赠品发放记录表”上署名。如有帐实不符，应立即汇报主管查明原因。 开单销售商品赠品 商品部门人员接收赠品后，把赠品名称、数量填入“赠品发放记录表”。 派发赠品人员在促销派赠期开始前，应将赠品陈列出来，并配置赠品标签，注明该赠品赠予范围、赠予数量和派赠时间。 赠品发放 服务台及开单销售区域派发赠品 需凭电脑小票发放，发放后应在电脑小票上对应商品名称处注明“赠品已送”字样或加盖“赠品已送”章。服务台对于所发放赠品发放时应逐笔填写“赠品发放记录表”；每班清点结存数并填入“赠品发放记录表”。 开单销售区域，不管商品赠品价值高低，全部需逐笔填写“赠品发放记录表”。 如派赠期内赠品发放完成，服务台人员应立即取下该赠品标签，并立即通知对应商品部门取下促销标识；对于自行派发赠品开单销售商品部门职员应立即取下促销标识和赠品标签。 如赠品派赠期已过，赠品派发人员应立即取下该赠品标签，将赠品撤下陈列柜。 超市内派发赠品（促销一条街商品赠品） 超市内派发赠品，派赠期开始前，各商品部门主管应立案本部门在超市内派发赠品明细。 商品部门主管天天和前台交接，查对促销赠品派发调整明细。 超市内派发