超市消费者购买行为调查研究报告.doc

A超市消费者购置行为 调 查 报 告 XX调查企业 组员：XX、XX、XX、XX XXXX年X月X日  目 录 一、调查背景………………………………………………………… 4 二、调查目标………………………………………………………… 4 三、调查关键内容………………………………………………… 4 （一）A超市目标用户群基础特征（Who）…………………4 （二）A超市目标用户群关键需求（What）……………… 5 （三）A超市本身及其关键竞争对手定位（Which）…………5 （四）A超市目标用户群消费行为影响原因（Why）………5 （五）A超市目标用户群购物时间（When）……………… 5 （六）A超市目标用户群购物地点（Where）………………5 （七）A超市目标用户群购物决议类型（How）……………5 （八）A超市目标用户群购物额及购物频率（How much） 5 四、调查范围及对象………………………………………………… 5 （一）调查范围………………………………………………… 5 （二）调查对象………………………………………………… 6 五、调查方法和方法………………………………………………… 6 （一）调查方法………………………………………………… 6 （二）调查方法………………………………………………… 6 六、数据分析方法…………………………………………………… 6 （一）审核问卷………………………………………………… 6 （二）汇总统计整理…………………………………………… 6 （三）统计分析………………………………………………… 6 七、调查时间和地点………………………………………………… 6 （一）调查时间………………………………………………… 6 （二）调查地点………………………………………………… 6 八、调查结果分析…………………………………………………… 6 （一）A超市目标用户群基础特征（Who）…………………7 （二）A超市目标用户群关键需求（What）……………… 9 （三）A超市目标用户群购物模式（When、Where、How much）…………………………………………………………………10 （四）A超市目标用户群购物决议类型（How）……………12 （五）A超市目标用户群消费行为影响原因（Why）………14 九、调查结论及提议……………………………………………………16 （一）针对女性消费者心理进行深入研究，设计有延续性促销活动…………………………………………………………………17 （二）针对晚间超市购物高峰调整超市运行，处理购物人流集中问题……………………………………………………………………17 （三）开展深入调查调整商品种类，但不盲目追求商品种类齐全………………………………………………………………………17 参考文件………………………………………………………………18 附录……………………………………………………………………19 摘 要 A超市为实施差异化战略，针对消费者消费情况及其购物行为进行大规模调查[调查对象及内容]，以了解购物者消费趋势，掌握消费者购物心理，寻求本身市场定位[调查目标]。本研究采取问卷抽样调查方法，经过制订调查方案，组织实施调查并回收问卷，借助EXCEL软件整理和分析数据[调查方法]。调查结果显示，现在，A超市在消费者心中形象定位为小区超市，服务于周围小区居民，在周围已经有了一定影响力，经过口碑相传形成了固定消费群，其关键优势在于交通便利及促销活动多，但在商品种类和质量上还有所欠缺[调查结果]。本研究提议A超市针对女性消费者、下班后或晚间购物、对商品种类有一定要求这几方面进行改善，以提升市场竞争力[调查结论及提议]。 【关键词】：市场定位 问卷调查 调查汇报 A超市消费者购置行为调查汇报 一、调查背景 A超市地处某大型居民小区内，已在该地域开业多年。周围人口密集，交通便利，销售额和客流量均很好，销售业绩较为平稳。在A超市周围，还有一家全国性大卖场B及一家中外合资连锁超市C，组成了A超市关键竞争对手。 面对猛烈竞争，A超市依据波特竞争理论进行竞争对手分析，认为本身在成本方面受到规模局限，同时在周围居民小区已经有多年稳定客源，要实施成本事先战略或集中战略全部有较大不足。所以决定实施差异化战略，在产品和服务中寻求本身和众不一样特色。所以，A超市针对消费者消费情况及其购物行为进行大规模调查，以了解购物者消费趋势，掌握消费者购物心理，寻求本身市场定位，借助多年培养用户忠诚度，愈加好地满足用户需求，提升市场竞争力。 二、调查目标 此次A超市消费者购置行为调查关键目标以下： 1. 经过市场调查，了解消费者在超市购物消费习惯和其偏好； 2. 经过市场调查，了解消费者