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第七章 旅游法律类文体写作 写作训练 一、病文诊治 刘 ××系个体经营饭店的业主， ××市 ××区工商局于 ×年 ×月 ×日对刘 ××作出“责令停业整 顿”的处理决定。刘 ××对此表示不服，并决定向 ××市工商局提起投诉。下面是刘 ××提交的 文书首部和正文的内容： 原告：刘 ×× 被告： ××市 ××区工商局 地址： ××市 ××区 ××街 ××号 法定代表人：武 ××，局长。 原告因不服被告（ ××××）×号行政决定书，提起上诉。 请指出上文首部、正文写法存在问题的地方。 答案要点： 1．本文首部写的过于简单，没有交代清楚当事人（投诉人、被诉人）的基本情况。如 应写明投诉人的姓名、性别、年龄、住址等；而在“被诉人”下面写明被诉人的姓名 （或单 位名称、地址等）。通过这些内容，使受理投诉单位能够对双方当事人情况一目了然。 2．本文正文投诉请求、事实和理由及有关证据材料交代不明。 （1）投诉请求：即写明 投诉人的具体要求与目的。（ 2 ）事实和理由：投诉者应写明在何时、何地、何因，与被诉 人之间发生何种侵权，争议及焦点是什。如果可能，还应尽可能地向受理单位提供有关法 律、政策的依据，以便受理单位尽快了解全过程并进行调整处理。（ 3）证据材料：即投诉 案件的实物和证人证言，如购买商品的发票、保修卡、照片、鉴定结论等有关证据材料。 二、综合技能实训 1．根据下列案情材料，按照旅游法律类文体写作中的要求，拟写一份旅游起诉状。 2007 年 5 月 1 日上午，家住 ××省 ××市的王 ××乘坐 ××省青年旅行社的大巴汽车外出旅游。 当该车行至位于 ××市桥西区“白求恩国际和平医院”门口时， 因该车司机刘 ××违章接手机， 注 意力不集中，导致该汽车撞在路边停车卸货的一辆“北京”牌小卡车上，乘客王某摔倒，经医 院骨科诊断为“右小腿粉碎性骨折” ，住院治疗期间共花去住院费、治疗费 19800 元，王 ××因 不能上班被其工作单位（ ××市自来水公司）扣除工资、奖金共计 6500 元，其子王 ××因护理 父亲，被工作单位扣除工资、奖金计 4000 元，王 ××在住院期间因接待前来探望的亲朋好友 花去饭费 1600 元。由于 ××省青年旅行社将责任推到“北京”牌小卡车上，拒不对王 ××进行赔 偿，王 ××认为 ××省青年旅行社应负全责，一纸诉状诉至法院。 王 ××，男， 48 岁，汉族， ××市人， ××市自来水公司工程师，家住 ××市 ××区 ××街 ××号。 ××省青年旅行社，地址为 ××市 ××区 ××街 8 号，总经理张 ××，男， 36 岁。 2．每个小组选择一起旅游纠纷，以旅客的名义撰写一份旅游投诉状。 案例一： 2005 年 2 月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定， 该旅行团在北京旅游四天，其中 2 月 11 日的行程是游览长城。该旅行社委派导游关 ××担任 该团陪同。 关 ××未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为 2 月 14 日。即离京的前一天，而将 2 月 11 日改为购物。 观光团的团员对此更改曾表示异议，但关 ××称此更改是旅行社的安排。不料， 2 月 13 日晚天降大雪， 2 月 14 日该观光团赴长城时，积雪封路，只得返回，次日该观光团离京返 港后， 书面向旅游行政管理部门投诉， 称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意， 擅自改 变旅游行程，违反合同