设备维修组满意度调查.docxVIP

精品文档 设备维修组满意度调查 前言： 因医院的发展与医疗设备数量的快速增加，为满足工作需要，我院设 备科于今年九月成立设备维修小组，以求将维修工作更加细化、更加专业、 提升效率与服务质量。今后任何有关于设备使用方面的问题请拨打电话： 同时为更好的服务各科室，请您认真填写下列有关项，指出我们的不足和需要改进的地方。 选项 满意 一般 不满意 响应时间 □一般 10 分钟内能到场 □要 30 分钟到场 □多次报修才能到 维修时间 □一般问题很快解决了 □简单问题也要修很长时 □什么问题都要修上好几天 （ 1 小时内） 间（超过 1 小时） 工作态度 □态度热情， 能够愉快的 □态度一般，有点冷淡 □态度不好，说话冲，怨气大 交流 维修能力 □能力好， 问题总能得到 □能力一般， 总是要很长时 □技术不行，很多问题都不能 很好的解决 间才能确定问题所在 解决 维修成本 □除非迫不得已才采购 □经常需要采购配件或外 □未经检查就更换配件或外 控制 配件或外修。 修，让人难以接受 修，坚决反对 预防保养 □定期对设备进行保养， □有对设备进行保养和巡 □我不知道这工作有没有在 服务 每日定时进行设备巡 检，但无规律或保养不到 做 检 位 设备验收 □新设备购入时， 设备科 □验收、培训存在不到位， □我不知道这工作有没有在 及培训服 责任人及时到场验收， 或有时没有进行验收和 做 务 并提供培训服务 培训服务 沟通能力 □能较好的与临床人员 □沟通存在问题， 很多问题 □从来不和我们沟通。 沟通，及时反映或通知 都不能说明清楚 各类问题 . 精品文档 最后请您对我们小组提出宝贵意见过建议： .