超市防损员的岗位职能职责.docVIP

超市防损员岗位职责及相关要求 防损、防损、预防一切损耗，涵盖企业全部财产和利益维护，并尽可能使损失降到最低程度。超市步骤复杂、运行步骤繁琐，要根本控制各方面损耗，只有开动脑筋，费尽心思，利用智慧，才能达成一个理想效果。 防损员在超市中应充当四种角色： 一、防损员应该是老板管家 防损员遍布超市各部门，涉足各岗位，信息比较灵通，有控制损耗先决条件。作为防损部门，应以一个主人翁态度尽职尽责地维护企业每份财产。绝不充许哪怕是细微之处损耗，杜绝浪费现象，打击损公肥私侵占行为，切切实实做好老板管家。 二、防损员是问号 防损员要善于开动脑筋，这是一个防损员必备基础素质。在工作上需要细节管理，需要深思熟虑，不要放过每一个存在问题，对每一个看似一般平凡正常事情全部要以敏锐眼光去审阅，对每件事情、每个过程，甚至每个人全部要多打多个问号：这么做合理吗？这么做安全吗？她为何会是这么……只有这么才能发觉问题。假如对全部问题全部事情全部是熟视无睹，恐怕发生问题全部发觉不了，将会是天下太平。其实背后埋下危险伏笔，心连心企业以前出现几起安全事故，就是因为少数人存在这么态度。所以我们防损员在工作时应该多开动脑筋，多打多个问号，防范于未然。 三、防损员是坚实城墙 为何会有小偷入院？是因为篱笆不牢。防损员应该形成一个牢不可破防守阵线，把全部部门囊括在防损员视线之内，监控管理之中，水渗不透，风吹不倒，不能让每一处损耗渗透出我们城墙。 四、防损员应做一面放大镜 防微杜渐。损耗有有形和无形两种，无形损耗占了很大百分比。防损员应该从多种细微之处着手，像一面放大镜般仔细观察有可能造成损耗事物，窥一斑而见全豹。防损员应熟悉各部门操作步骤，善于观察，勇于纠察。把多种造成损耗苗头放大来看，努力降低损耗，维护利润。 总而言之，防损员应结合本身工作性质，树立高度主人翁意识，将这四种角色特点贯穿到日常工作中去，大胆纠察管理，从点滴之处做起，把损耗降到最低。为壹店购物生活广场超市发展起到保驾护航作用 防损员在工作中应做到以下几点： 1、维持整个卖场安全和正常营业秩序，发觉安全隐患和立即排除。 2、把一切损耗降到最低，要多发觉，才能够多治理。损耗包含：正常损耗(正常损耗品，一次性包装袋/标签/商品过期，损坏) 还有就是内盗和外盗 。 3、监督卖场内理货员和促销员服务态度，对服务态度恶劣要进行管理或汇报。影响了用户购置，也是一项巨大损耗! 4、仓库里损耗，进出货损耗，退换货损耗。?? 防损职员作职责： 收银进出口岗 引导用户从超市入口处进入超市。 阻止用户将未付款物品带出超市。 按企业要求监管购物车（篮）。 阻止用户带饮料、食品和其它超市内出售同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和企业购物袋用户，提议其存包。 当防盗报警器报警时，按下列方法处理：A、进超市报警。进超市报警通常是因为用户所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向用户说明情况，并问询用户是否需要为其将磁性消除。假如用户不一样意并执意要进入超市，防损员应放行，并汇报助理或主管。B、出超市报警。如用户未购置商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购置商品，防损员应将购物袋经过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请用户经过防盗门。假如用户经过防盗门时发生报警，将用户请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向用户致歉并将商品送还。 对超市内开单销售商品，在用户出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上划票。 商场出现突发性事件时，应快速到指定位置待命。 　正门岗 维护超市入口正常秩序， 劝阻用户带包、宠物和商场内所售商品入内。 礼貌回复用户提问。 阻止卖场职员上、下班从收货口出入。 阻止供给商从正门送货入商场。 任何时间不得出现空岗，下班时需有些人接班后方可离开。 收货口岗 负责指挥该区域车辆停放。 严禁职员、用户从收货口出入（收货组人员和生鲜供给商除外）。 主动配合理货员收货，发觉问题立即通报收货组。 对退货商品和报损商品必需有部门主管及店长签字，检验后方可放行；对理货员乱出空纸箱要一一检验，确定无商品在内方可放行。 对团购用户购置大批量商品，在收货处送出时，要仔细查对电脑小票或送货单；供货商退货必需有部门主管及店长签字，防损员必需查问登记后方可放行。 便衣岗 劝阻用户在商场内拍照（经企业同意除外）、吃食物（促销除外）等。 巡视卖场，预防内盗和外盗，抓获小偷应立即送交主管处理。 监督职员工作情况，发觉问题立即汇报部门主管。 仔细观察环境，发觉可疑人员要进行跟踪，预防商场物品流失。 五、职员通道岗1、检验下班职员随身携带物品。2、严禁当班职员无故离开商场，因工作需要离开要做好登记。3、对从职员通道拿出商场物品要认真检验。4、阻止职员带包（袋）和和工作无关物品从职员通道进入商场。