TS16949品质部持续改进控制程序[文].pdfVIP

页眉内容 持续改进控制程序 1．目的 对质量体系的所有方面进行持续改进，使顾客和公司受益。 2．适用范围 适用于产品、质量、生产率、服务和价格等方面的持续改进。 3．定义与省略语 无 4．相关文件 《管理评审程序》 5．主要内容 5.1职责 5.1.1技质部是本程序的归口管理部门，负责组织有关部门对持续改进的结果进行验证、评价。 5.1.2各单位负责人负责编制年度持续改进计划，并组织实施。 5.2 工作流程 5.2.1 持续改进的理念。 5.2.1.1改进和纠正措施的区别 a) 能力和性能不可接受的过程需要采取纠正措施。 b) 能力和性能可接受的过程，需优化措施计划，进一步减少变差时为持续改进。 5.2.1.2公司必须贯彻实施持续改进的思想体系，在产品、质量、生产率、服务和价格等方面实 施持续改进，使所有顾客受益。 5.2.1.3持续改进必须优先考虑产品的特殊特性 5.2.2 持续改进项目 以下是质量和生产率改进的部分项目，必须选择适当的项目，实施适当的改进方案： 1）故障停机时间； 2）报废、返工和返修； Y 1 / 3 页眉内容 3 ）过多的搬运和贮存； 4）顾客不满意，如报怨、退货、错送、履约率、顾客的忧虑、售后质量保证等。 5.2.3 持续改进技术 各部门可选择下列适用的持续改进技术，适当加以应用： 1）排列图； 2）因果图； 3 ）基准确定； 4） 柱状图 ； 5） 其他统计技术。 5.2.4持续改进的途径 5.2.4.1持续改进的工作步骤必须按 PDCA过程模式进行。 5.2.4.2各单位负责人编制持续改进计划，包括现状调查了解、目标确定，组织开展活动、分析 原因，制定并采取措施。其中技质部负责编制 QC小组活动改进计划。 5.2.4.3 项目如涉及多部门时，各部门必须积极支持，并实施有关改进措施计划。 5.2.4.4 技质部负责组织对持续改进的结果进行验证、评价。 5.2.4.5 技质部将持续改进的实施情况提交管理评审。 6 .记录 序号 记录名称 责任部门 保存期限 备注 1 QC小组登记表 技质部 2 年 非表格 2 QC小组课题登记表 技质部 2 年 非表格 更 改 记 录 Y 2 / 3 页眉内容 更改章节 更改标记 更改处数 更改文件号 更改人 日期 7 记录格式 Y 3 / 3