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部门年度考核用表
部门：总经办 考核期： 2003年度
评价标准
序号 指标名称 权重 实际得分 加权得分
1 2 3 4 5 6 7 8 9
季度平均 75% 7.2 5.4
1 服务满意度 95％ 20% 73% 78% 83% 88% 92% 95% 97% 99% 100％以上 9 1.8
2 外审不合格项比率 0 0
3 公司知名度与美誉度 0 0
4 质量培训（一年至少一次） 5% 0次 1次 2次 3次 7 0.35
5 0
6 0
7 0
8 0
备注： 第2项不宜考核，第 3项年内先做调查收集数据；第 4 、5、6、7项按四个季度平均计算。
部门管理者签字： 复核者签字： 总分： 7.55
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