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企业文化的管理; 引言：现代企业最高层次的竞争——文化竞争 企业文化的内含 企业文化的内涵 企业文化的层次、内容、结构 企业文化要素 企业形象 企业文化的作用 企业文化研究 中国企业文化研究 企业文化建设 企业文化案例解读;引言： 现代企业最高层次的竞争——文化竞争;问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么;6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。 7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）。 8）为什么对国有企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。 9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新。 10）为什么优秀公司重视企业文化。;为什么优秀公司重视企业文化？;企业文化对企业长期经营业绩有重大作用;公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究;张瑞敏谈海尔的企业文化;美国安然公司案例畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭;美国安然公司案例畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭（续）;企业文化的内涵;企业文化究竟是什么？;企业文化可以有很多含义和解释;;;企业文化的内涵;企业文化是形成组织效能的共同认知系统;企业文化是大家都认可的习惯性行为方式;企业文化是大家都认可的习惯性行为方式（续）;企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统;案例：华侨城的文化假设;;企业文化的层次、 内容与结构;企业文化的层次;;企业价值观是指企业及员工的价值取向，即对事物的判断标准 有了这一判断标准，所以员工才知道： 什么是重要的，什么是可有可无的 什么是该做的，什么是不该做的 什么是可贵的，什么是要抛弃的;企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感 ;企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念 企业精神是一种个性化非常强的文化特征 每个成功企业都有自己独特的企业精神;企业的道德规范是用来调节和评价企业员工行为的规范的总称 以公正、正直、诚实等道德范畴来评价企业和员工的??为 调整企业与企业之间的竞争关系，防止不正当竞争 调整企业与顾客之间的关系，讲究职业道德，维护消费者权益 在员工与员工之间形成良好的企业风尚;企业制度即是企业行为的规则总和 ;企业的产品是企业文化的凝固 ;企业的产品是企业文化的凝固 ;企业的生产环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的“衣妆” ;企业文化是一个民族的文化传统在企业中的发扬 通过企业文化，可以折射出一个民族的文化传统总和 ;;表层企业文化是企业的直观反映，是企业文化的“衣裳”;企业文化的要素;企业文化的要素;企业核心价值观念;企业核心价值观念（续）;企业的价值观与员工行为;企业的精神的核心：充分体现企业家个性和独具的文化底蕴;企业的思维方式（战略、经验、思路、领导、管理风格）;企业伦理 ：员工职业道德;;企业伦理 ：企业法人道德;企业形象;企业形象的三维标准;企业形象的“木桶原理”;企业形象的外在标识 C I S;企业文化的作用; ;建设独特的企业文化是知识经济时代企业管理的主题;以价值共识创造效率，以知识共享创造财富。 缩短价值差距 整合价值冲突 求解价值两难 知识型企业与知识型员工的管理策略。 ;为什么企业文化如此重要？根本上，企业文化影响着企业的长期业绩表现;企业文化产生巨大的企业凝聚力从而公司的竞争优势;高新技术、知识型企业的员工，一般80%以上从事的是知识工作，是知识工作者。 知识工作者的管理难以用强制、命令的方式使其发挥潜在的创造力。 知识型企业要靠文化、观念和气氛来管理。“得人心者得天下”，“士为知己者死”。;对知识工作者的管理;企业文化研究;国外企业文化的参考模式;国外企业文化的参考模式;国外企业文化的参考模式;国外企业文化的参考模式;企业文化的分类;2.重视员工的企业文化。IBM公司和松下公司都是重视员工的典范。在20世纪20年代末世界性大萧条时期，各资本主义国家的经济大都极其萧条,大量公司倒闭，几乎没有什么生意可做，而勉强能支撑住的企业也大多采取大量减薪或大量裁员的方式以求自保。可是松下幸之助作出的决策是既不裁员也不减薪，只上半天班。而IBM公司也拒绝裁减任何员工，就连让59岁的员工提前一年退休的建议也被托马斯·沃森拒绝。;3.既重视顾客，又重视员工，也重视股东利益的企业文化。其实，几乎所有长期成功的企业，是既重视顾客又重视员工，同时也理所当然地重视股东利益。大家都知道麦克纳公司重视顾客,可是它同样也非常重视员工，有位在麦克唐纳工作过7年的管理学者说：我从未见过对其员工如此关怀备至的公司。而IBM公司不仅高度重视员工,而且也是竭尽全力为顾客提供满意的产品和服务的。