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恒实质量技术服务有限公司 Helmsman Quality Technology Services Co. Ltd. 限公司 IS09001 : 2000 质量认证咨询计划书 永创新高 永创新高 永续经营 “技术”决定企业成败 “管理”决定企业盈亏 友! 目 录 一、 目录 二、 目的 三、 认证范围 四、 预定咨询时间 五、 咨询体系图 六、 咨询项目说明 七、 IS09000咨询计划进度表 八、 咨询计划说明 九、 培训内容 十、咨询流程 十一、顾问师工作流程 十二、咨询费用 一、 目的 为帮助贵公司建立符合IS09001: 2000国际标准的质量管理体系, 并通过第三方认证，特制订本咨询计划。 二、 认证范围 1、 帮助贵公司建立符合ISO9001： 2000国际标准的质量管理体系, 并通过第三方认证； 2、 产品及过程： 3、 地址： 三、 预定咨询期间：（以6个月为预期进度） 期间：自2002年月至2002年月止，为期6个月（以通过认证为准） 四、 管理体系辅导的作业体系图 育培训全面提升员工的质量意识7 育培训 全面提升员工的质量意识7 标准化、制 度化 建立 ISO9000 质量管理体系 塑造以质量为中心的经营文 化 企业经营体系改善 五、辅导项目说明 条 款 主要辅导与讲解内容 预期成效 41总要求 42文件要求 421总则 422质量手册 建立质量手册，明确质量管理的范围，各 过程及其相互关系，并引用质量管理体系 4 程序文件和工作文件。确保形成的体系得 以文件化；公司产品技术标准、工艺标准 质 和质量控制标准具有统性，确保产品质 量 量的稳定性。 管 理 建立文件控制程序，确保文件的制订、批 体 423文件控制 准、标识、发放、回收、更改按照规定的 系 途径进行，保证质量管理体系文件的有效 性，并且符合国际标准的要求。 424记录控制 建立记录控制程序，确保与产品和质量管 理体系有关的记录能够按照规定的要求 进行标识、贮存、回收、防护和处置，并 确定合理的保存期限。 5 51管理承诺 管理层明确质量管理体系的发展与改进 的目标； 管 理 52以顾客为关注焦点 最高管理者明确顾客的期望，包括法律法 规的要求，取得顾客的信任。 职 责 5.3质量方针 5.4策划 5.4.1质量目标 5.4.2质量管理体系策划 5.5职责、权限和沟通 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.6管理评审 6.1资源提供 制订质量方针，并定期评审其有效性，作 为公司产品的质量宗旨和方向，并符合国 际标准的要求。 制订公司的各层次可测量的质量目标， 作 为产品质量改进依据，并符合国际标准的 要求。 规定质量策划工作程序，明确质量策划工 作，确保质量管理体系既符合国际标准的 要求又切合公司的实际。 确立组织机构及其相互关系，并确定所有 职能部门职责分配，充分发挥各部门的工 作职能。 任命管理者代表，规定其职责，确保质量 官理体系的建立和有效实施，并定期向最 高管理层汇报质量管理体系运行情况，在 整个组织内提升“顾客要求”的意识。 确保与质量管理体系有关的各层次部门 的有效沟通。 规定管理评审工作程序，定期对质量管理 体系进行公司咼层主管的评审，使质量管 理体系得以有效实施，并进行持续改进。 明确资源确定和提供的方式，确保资源既  适宜又满足要求。 6 6.2人力资源 对人力资源进行开发，保证公司工作效率 621总贝卩 制订培训程序，确定公司所有与质量管理 资 622能力、培训和意识 体系有关的人员所需的培训，对公司特殊 源 岗位的工作人员进行资格考核及相关人 管 员进行培训后工作质量提高程度的考核。 理 保证公司所有人员能够胜任本职工作。 6.3基础设施 确定公司对基础设施的要求。 6.4工作环境 确定产品生产对工作环境的要求，保证公 司的产品能够在适宜的环境卜生产。 7.1产品实现的策划 制订产品现的策划程序，确保对新产品、 新项目 新合同进行的策划符合要求，从 7 而满足顾客的需求。 产 品 7.2与顾客有关的过程 7.2.1顾客需求的识别 制订与顾客有关的过程的控制程序； 明确顾客对产品或服务质量的明示或潜 在的要求； 实 明确法规对产品的要求； 现 明确顾客和/或市场的需求过程； 7.2.2与产品有关要求的评 审 对合同和订单进行适当的评审，了解顾客 对本公司的需求，当合同发生更改时对能 否满足要求进行评审，确保履约能力。 7.2.3顾客沟通 建立与顾客有效的沟通渠道和沟通方式， 保证随时了解顾客的需求。  7.3设计和开发 确认公司的产口口疋否存在设计的责任和 功能，若有应制订设计和开发控制程序， 并按程序要求运作。若无则可删减该条款 7.4采购 制订合格供应商评审程序，规定供应商选 择、评