2021年度企业管理咨询师能力素质模型咨询工具.doc

公司管理征询师能力素质模型征询工具 表6-1 远见卓识行为体现 级 别 行 为 表 现 A （1）关注行业前景和环境变化， 解决方略性问题 （2）制定和宣传公司具备吸引力前景目的， 唤起广大公司成员对前景渴望 （3）以激情和活力不断鼓舞公司成员齐心合力向前景目的迈进 （4） 预先设想公司在实现前景目的过程中也许遇到风险， 并作出相应防范办法 B N/AC C （1）关注本部门工作涉及专业领域发展趋势 （2）有效地制定并宣传部门发展规划，唤起部门成员对前景渴望 （3）以激情鼓舞部门成员向目的迈进 （4）对奋斗目的锲而不舍，不因一时挫折而放弃 （5）组织员工共同建立积极有效工作模式 D N/A E （1）学习有关专业最佳运作方式，敢于实践 （2）谋求改进既有团队工作做法 （3）预测团队作业过程中也许浮现问题，并准备防范办法 表6-2 系统思考行为体现 级 别 行 为 表 现 A （1）针对环境变化而重新组合公司资源 （2）以公司利益为中心，综合考虑各部门之间工作联系 （3）考虑自身决策对组织和社会影响 （4）预见国家和行业重要政策方向，领导公司变革 B N/A C （1）联合有关部门共同制定更出众解决方案 （2）合理分派资源，充分发挥可用技能和资源 （3）考虑自身决策对组织影响 （4）在必要时为了达到全局利益，可以放弃自身利益 （5）分析归纳国际和行业重要政策，支持和推动变革 D N/A E （1）综合考虑工作中每个环节逻辑关系 （2）预先设想自身工作对顾客和同事影响，并做好事先沟通 （3）考虑自身决策对于上、下道工序或团队影响 （4）摒弃官僚作风，随时为其她团队提供其所需服务 （5）学习国家和行业政策，保持行动与政策一致 表6-3 制定决策行为体现 级 别 行 为 表 现 A （1）能作出涉及较高风险重大决策 （2）依照需要在很有限信息下可以作出决策 （3）在公司各个层面，能为自身决策进行有效论证以获得支持 B N/A C （1）必要时努力谋求她人对自身决策信任和支持 （2）在必要状况下可以顶住压力作出决策，虽然这个决策在短时间内“不受欢迎” （3）在需要及时决策以推动工作时候，可以承担作出决策责任 （4）有充分勇气和自信作出自己所坚信决策 D N/A E （1）依照预先设定程序制定寻常决策 （2）获得和运用必要信息以作出决策 （3）定期回顾自身角色所相应决策权限，并获得上级承认 （4）依照需要积极谋求其她人对决策支持或征询上级 （5）能描述有效决策所需环节 表6-4 建设团队行为体现 级 别 行 为 表 现 A （1）保证每个团队成员有清晰努力方向，并理解/熟知各自工作职责 （2）乐于必定其她团队工作成果，虚心学习其她团队建设心得 （3）哺育团队奋斗精神，在团队中积极地勉励和引导一种布满合伙、信任、自豪和归属感氛围 B N/A C （1）尊重和承认团队成员工作，及时必定个人和团队贡献 （2）向团队成员及时提供协助和支持 （3）经常向团队提供反馈意见 （4）管理和改进团队工作方式 （5）关怀并注重团队工作士气和工作成果，不断增强团队凝聚力 D N/A E （1）乐意听取不批准见和建议 （2）把精力集中在解决问题而不是责怪别人上 （3）与团队成员分享学习心得和工作所需信息 （4）勉励团队成员为实现团队目的作出贡献 表6-5 尊重和培养人才行为体现 级 别 行 为 表 现 A （1）提供辅导和运用有效机制来开发公司成员潜能 （2）建立尊重人才、培养人才公司文化环境 （3）以身作则，保证各级管理人员对下属进行有效指引和协助 （4）及时必定先进员工，乐于提拔能力和绩效突出员工 B N/A C （1）保证下属及时得到有协助绩效反馈信息 （2）指引员工如何解决挑战性工作，并勉励员工接受挑战 （3）有效地开发和运用团队成员潜能 （4）秉着公正、公平、公开原则选拔、评价、勉励员工，无论资排辈，注重真才实学 （5）积极为员工创造学习成长机会 （6）乐于分享自身经验，并勉励员工之间经验分享(续)级别行为体现 D N/A E （1）勉励公开地讨论各种论点和想法，协助提高员工积极性 （2）敏感地发现下属需要协助 （3）向员工提供资源和工具，并指引她们提高能力 （4）追踪员工能力开发进度，并及时提供反馈与辅导以支持员工发展 表6-6 授权和指引下属行为体现 级 别 行 为 表 现 A （1）引导团队和下属共同作出决策，在紧急时刻能协调冲突，达到一致 （2）引导和勉励团队成员执行有挑战性工作 （3）以身作则，培养公司成员对工作责任感 （4）使自己身边汇集有能力人 B N/A C （1）通过有效授权合理地控制成本，提高资源运用率 （2）协助下属明确工作阶段性衡量原则，使下属可以自行评估工作进度 （3）