2021年度企业管理咨询师授课笔记新版资料.docVIP

“公司管理征询”授课笔记 第一章 　　1.公司管理征询特点。 　　科学性，独立性，创造性，艺术性，艰难性，合伙性，机动性（灵适性和突击性），系统性，创造时不破坏系统性，在合伙中保持独立性，注重科学时不忽视艺术，在艰难奋斗中坚持灵知性与合用性 　　2.公司管理征询任务类型（特别是详细任务）。 　　普通任务：为了实现公司管理征询目，在理论上摸索公司客体健康与病态运营规律和特性，摸索征询主体分析和解决公司问题方式和办法：在实践中对的判断客户公司症结所在，并采用适当方式，协助公司解决问题。 　　普通任务具备普遍性和稳定性。 　　详细任务：重要是协助客户发现问题，分析因素，协助客户培训干部，提高素质：依照所处行业特点和公司自身特点，谋求对策，提出解决问题方案，并指引实行。具备针对性和特殊性。 　　完毕详细任务需做好详细工作： 　　1）弄清客户行业特点 　　2）理解客户公司特点 　　3）判明征询课题性质 　　4）对的选取征询工作方式（引进简介，诊断建议，教诲培训，推动变革） 　　3.阐述公司管理征询者工作作风特点及其合用范畴。 　　正真解决好与客户公司关系，这是征询成功基本条件。 　　可以归纳为偏重独立，偏重叠作，平衡两者等三种基本、不同征询工作作风。 　　1）封闭式工作作风特点：很强独立性 　　合用：客户公司内部意见分歧很大和征询课题专业性很强状况下，基本上不合用于正常状况下 　　2）操纵式工作作用特点：改革方案迅速实行 　　合用：征询人员和公司领导关系密切。公司干群关系融洽。除非比较紧急状况必要采用这种，普通不用。 　　3）参加式工作作风特点：既保持了联系性又保持了独立性，合用范畴最广 　　合用：合用范畴最广，正常状况下应采用。 　　4.公司管理征询过程及其作用分为四个阶段：接洽征询阶段，预备征询阶段，正式征询阶段，方案实行阶段作用：1）有助于征询主体与征询客体双方合伙性；2）可以使征询工作有条不紊地按照其内在规律向纵深发展，并达到预期成果。 第二章 　　1.阐述对征询人员管理内容。 　　其工作内容涉及：招聘，培训，考核和勉励。 　　招聘涉及：1）确立招聘原则：2）选取适当招聘方式。 　　培训涉及：1）确立培训原则：2）选好培训内容：3）讲究培训方式：4）抓好对培训评价。 　　考核和奖惩：对的拟定考核内容和有效地进行奖惩。 　　名解：征询工作规范：指征询人员职业道德规范和必要遵守行为准则（懂得） 　　2.简述征询客体运营规律。 　　公司各种生产经营要素按照公司系统中技术规则、经济规则、社会规则，进行合理投入、有机组合、顺利转换和高效产出；使公司总体管理功能正常发挥，从而使公司动态地适应环境变化，满足市场需要，求得长期生存和不断发展。 　　3.管理征询主体与客体基本关系。 　　1）服务者和接受服务者关系。 　　2）变革外因（征询组织）和内因（客户）关系。 　　3）主客体之间经济关系、工作关系和人际关系。 　　自行附加：管理征询过种中各阶段主客体关系（理解）。 　　接洽征询阶段：1）树立征询形象；2）判断客户诚意；3）衡量受理条件。 　　预备征询阶段：1）作好事前准备；2）打开调查局面；3）明确问题实质；4）拟定征询课题（征询课题，正式征询工作中征询主体介入方式和阶段和征询费用）。 　　正式征询阶段：1）进一步调查研究；2）拟定可行方案；3）方案拟定（高层领导）。 　　方案实行阶段：1）引导变愿望；2）排除实行障碍；3）培训客户人员。 　第三章 　　1.公司战略管理含义。 　　有狭义和广义之分。 　　狭义：指为了实现公司生存和发展目，对战略制定过程和实行过程所进行管理。 　　广义：指公司家对经营战略方案制定过程和实行过程所进行管理；即从战略高度，运用决策与筹划、组织与指挥、控制与勉励等职能，对解决关系公司长远生存和不断发展全局性重大问题所进行管理。 　　2.简述公司战略管理特点。 　　高层性，目性，适应性，整体性和综合性，长期性和全程性，竞争性，科学性和民主性，风险性。 　　3.公司战略管理征询含义。 　　指管理征询组织及其征询人员依照客户公司生存和发展规定，通过对国内外环境调查研究所掌握各种信息，为公司高档管理层制定、实行、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整战略方案。 　　4.简述公司战略管理征询有特点。 　　1）鲜明目性；2）征询信息广泛性；3）设计战略改进方案困难性；4）设计战略改进方案创新性；5）战略征询时间以及实行获得成果长期性。 　　5.试述战略管理征询内容和基本程序。 　　如下四类战略问题应作为管理征询组织战略征询内容或战略征询对象： 　　1）关于公司使命和战略目的征询，这属于公司最高层次战略征询课题。 　　2）关于公司总体战略征询，也属于对公司战略体系中最高层次战略征询课题。 　　3）公司经营单位战略征