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医院优质护理服务心得体会 (精选多篇 ) 第一篇：医院优质护理服务心得体会 时光飞逝，转眼间在科室工作已经一年余， 很荣幸赶上了优质护理服务示范工 程这个活动。我们综 15 全体护理人员积极行动起来，继续深化以“病人为中 心”，夯实基础护理，提高服务质量， 提高满意服务， 不断地响应我们的口号“您 的满意，我们的动力”。 “爱心、细心、耐心、责任心、诚心、热心”是我 们科室开展优质护理服务的理念， 温柔的笑容如滴滴细雨滋润着患者的心田， 真 诚的爱心是屡屡春风， 抚平患者心灵的创伤， 切切实实地将这 六心 应用到工作 中。在以往的护理工作中， 我们强调治疗忽视基础护理， 没有深入的了解病人生 活方面、心理方面以及疾病健康指导的需要。在“开展优质护理服务”工作中， 深感我们不仅仅为患者做好治疗， 更需要在生活上关心病人， 注意患者的心理动 态，做好疾病相关的健康指导。 这样使得患者觉得不仅是打针吃药， 还可以收获 到更多有关自己疾病的健康知识。 多一声问候，多一句关照，多一些健康指导，创造适合病人活动的环境，减少 病人跌倒及其他伤害的发生， 特殊检查前后及时告知， 均可减少病人与护士的距 离感，增进护患关系。我们科室老年病人居多，我们很重视患者的入院宣教，根 据病房环境的特点， 我们每天都会不停重复预防跌倒的措施。 对新入院病人我们 一定会做到亲自带着病人将病房走一圈， 熟悉病房环境。 以前患者总是依赖电铃 呼唤护士， 现在我们积极主动巡视病房， 主动为患者解决问题。 我们有更多的时 间都穿梭于病房，为患者做生活护理，做疾病的健康指导。 说一件让我记忆深刻的一件事， 我的一位患者， 他才被检查出有糖尿病。 他对 糖尿病的系统知识不是很了解。 我积极主动的为他讲解糖尿病的病因、 临床表现、 治疗及护理全方面的知识。 我的这位患者年纪比较大， 老年人的记忆力没有那么 好，我特地为他准备了一个笔记本，将我所讲的知识都写上去了。患者告诉我， 他很感动我为他做的一切。 病人对我的肯定及满意是我前进的动力， 我想这样做 健康教育的方式我会一直坚持下去的。 重视健康教育， 延伸护理服务， 结合专科， 不断丰富优质护理服务的内涵， 为患者提供从入院到出院， 到出院后的全程无缝 隙护理。我欣赏这样一段话，“什么叫不简单？能够把简单的事情千百次做好， 就是不简单。 什么叫不容易？把大家公认的非常容易的事情认真做好， 就是不容 易。”我们的护理工作就是这样平凡而又简单，每天做好这些看似简单的工作， 那么就是不简单的人。 因此，我们的护理团队一定是不简单的团队我们积极努力， 一定可以把优质护理服务的各项工作推向新的台阶。 第二篇：医院护理人员优质服务心得体会 今年 5 月以来，我院五官科病房确定为我院首批 优质服务护理示范病房 ，在 我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记 以病人为中心 的服务宗旨， 强化基础护理和生活护理， 从减少液体呼叫， 六心服务， 无陪伴患者特需服务等 方面积极探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着 患者满意、社会满意、政府 满意 的目标不断前进。 在此期间， 作为科室的一名护理人员， 我感触颇多： 我们科室从科主任到护士 长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服