优质护理服务.pptxVIP

优质护理服务;我院是什么时候开展的优质护理工作？ 首先开展是哪几个科？ 到现在全院已经开展了几个科？;2013年8月 首先开展的科室是：外二科和针灸康复科 到现在优质护理已经铺遍全院;2011年全国卫生系统开展“三好一满意”活动; 通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务”活动，全面提升我院的社会形象，提高我院的护理服务能力和水平 ;创优无止境 服务无穷期; 照顾; 现在全国范围内的医院都在提优质护理服务，什么是优质护理服务？优质护理服务的实质是什么？怎么做才能做到优质护理服务？; 优质护理服务的概念 优质护理服务的实质 优质护理服务的具体方法;优质护理服务的概念; 优质护理服务的概念 优质护理服务的实质 优质护理服务的具体方法 ;优质护理服务的实质;责任制护理;责任护士主要职责： 晨间护理时，认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让病人对责任护士更加熟悉。 晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班报告。 参加床头交接班，床头交接自己的病人。 了解所管病人有无病情变化及特殊情况。 为病人做任何治疗护理时要将沟通放在重要位置。 按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。 按时测量生命体征，及时记录。 及时提出护理问题，制定护理计划。 ; 优质护理服务的概念 优质护理服务的实质 优质护理服务的具体方法 ; 优质护理;1 仪表; 态度;;;好的心情;差的心情;亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐。;改变态度;2、主动性;3 细 节;4住院环境;5 预见性;6健康宣教;6 健康宣教;6健康宣教;7 业务能力;8 患者的满意度;我们存在的问题？;在以后的工作中，我们应该做到？; 创建优质护理服务，是护理体制和结构的彻底变迁，任重而道远，需要我们在工作中不断的总结，不断的探索，不断的创新，来为患者提供更优质的服务，来提高患者对我们的满意度，从而提高社会对我们护理的肯定和支持。 ;谢谢聆听