宏力农业公司销售管理制度汇编.pdfVIP

.word 格式 , 宏力农业公司销售管理制度 为了规范销售程序，顺利开展销售工作，根据总公司及农业公司的各项规章制 度，特制定《宏力农业公司销售管理制度》 , 以下简称《管理制度》 。 一、销售人员职责： 1、销售人员在工作过程中要注重礼仪、仪表，待人热情、态度和蔼。 2、销售人员在工作过程中要严格遵守公司的销售政策。 3、销售人员在销售前应向客户讲明葡萄品质、等级、包装、规格等相关情况，做 到诚实信用，树立良好的销售形象。 4、销售人员在工作过程中，不得接受客户礼品或现金，特殊情况下，接受的礼品 或现金，应及时上缴公司并登记记录。在本县区内销售人员不得接受客户任何形式 的宴请，特殊情况下，须报公司领导批准。 5、销售人员在工作过程中，不准喝酒、办理私事，未经公司领导批准不得私用公 司交通工具。 6、销售人员以半月为一周期搜集整理下列信息，形成书面文字经销售部经理审核 后汇报到农业公司总经理处： （1）客户对产品质量、价格的反映。 （2）公司产品在市场上的竞争力、占有率，同类产品的占有率、竞争力，做到优 劣比较。 （3）客户市场竞争对手的产品占有率及实力。 （4 ）网上水果价格信息。 7、销售人员有义务为建立、健全客户档案、销售台帐和制定销售策略提供各种 资料。 , 专业 .专注 . .word 格式 , 二、销售程序及相关规定 1、销售人员应根据市场行情，提出本公司产品市场价格，经部门经理报请总经 理批准后，方可进行销售。 2、 场部直接销售的产品，由场内指定专人开出场单据，单据由开票人、客户、 场长、销售人员共同签字确认生效。 3、冷库出售产品，需有销售部经理和冷库负责人签字的单据方可出库。 4、单据一式四联，一份场（库）内留存，一份客户做出场凭证，一份销售部留 存，一份上交财务。 5、财务部派专人到各场统一收款。 6、销售人员不得以任何理由收支现金，违者每次罚款 200 元，情节严重者从重 处罚。 7、销售人员所收票据必须于当日交给销售内勤人员，特殊情况可在第二日上午 上交，违者每次罚款 50 元，由销售部内勤人员按价格、品种、数量、等级质量等建 立台帐和客户档案。 8、 价格属公司机密，销售人员除有必要向财务部相关人员讲明价格外，不得向 其它人员透露。 三、销售服务 1、客户到公司及基地考察，如有必要公司将提供交通工具和安排食宿；就餐标 准：原则上实报实销，但每人每天不得超过 20 元；特殊情况，须报农业公司总经理 批准；报账须持正规票据经销售部经理签字、农业公司总经理批示后，由销售内勤 备案，再到财务部报销。 2 、销售人员售前应与客户联系并做必要的解释说明， 让客户随时掌握销售信息。 3、在销售中，如果出现投诉产品质量问题，应积极主动联系客户，根据公司规 , 专业 .专注 . .word 格式 , 定力求圆满解决。附：投诉解决流程图 [ 客户投诉→销售部和技术部（分析原因）→ 总经理室（综合原因及批示）→销售部（备案、解决问题）→财务部（退款、折价、 赔偿损失）备案。 4 、销售过程中，应配合客户考察市场了解信息，及时制定本公司产品相应的销 售政策。 5、定期电话联系客户或拜访客户，以便及时掌握市场动态和信息。 四、新老客户的管理、开发及奖励办法 （一）、新客户开发及奖励办法 1、新客户的要求：资金充裕、合法经营、信誉良好、有一定的销售渠道及经营 能力。 2 、销售人员在与新客户接触过程中，一方面要力争与其建立业务联系，另一方 面要及时进行对其信用，经营及销售能力等方面的调查。 3、新客户调查确定后，填报新客户申请表，经部门经理审查后方可建档备案。 附：新客户登记表 4 、新客户需