疯狂的快递讲解.ppt

双十一天猫和淘宝创出的记录 2009 年 ，天猫商城双十一销售额为 0.5 亿元 2010 年 ，提高到 9.36 亿元 2011 年 ，天猫双十一的销售额已跃升到 33.6 亿元 2012 年 ，“双十一”当日支付宝交易额实现飞速增长， 达到 191 亿元，其中包括 天猫 商城 132 亿元， 淘宝 59 亿 元； 订单数 达到 1.058 亿笔 。 2013 年 ，最新数据显示 , 今年淘宝“双十一”交易额 突破 1 亿 只用了 55 秒 ; 达到 10 亿用了 6 分 7 秒 ; 50 亿用了 38 分钟 ; 11.11 日总交易额 350.19 亿 。 1. 临时员工难保服务质量 “从下午 2 点开始收件，到晚上 11 点关门，光是我们这个点，大概能 收 2.5 万个快递。”申通快递四季青 点的负责人王先生告诉记者，原本 自己的点上就有十多个员工，但因 为这几天快递实在太多，一些快递 员的亲朋好友也被喊过来帮忙了。 2. 包裹过多，为保数量牺牲质量 商家发货延迟，快递爆仓、中转滞留， 货物损坏、缺失甚至丢失 有的快递员对包裹很不友善，常常就 这么一扔一扔的，万一里面有易碎物 品，难逃一劫啊！” 面对双十一快递这样分拣，你 还敢用吗？ 双十一快递包装的浪费 据业内人士透露，各大快递公司除了“招 兵买马”，还对仓储、分拣及价格体系进 行了调整，如中通在原有 19000 辆各种揽收 车辆的前提下，新增 2000 辆揽收车辆，招 聘 4000 名临时揽收人员，申通则已开始储 备 1.2 万人，并在今年新建了 11 个分拨中心， 承载 60 万单的快件量。 公司已专门成立联合办公小组，及时处理旺季 突发问题。韵达现有 70 多个分拨中心，而且还 将通过社会租赁弥补缺口，增开了 120 条车线， 多批次多频次的发送。”除了制度和物资上的 准备，各家快递公司也做好了满负荷工作的准 备。据了解，圆通已开始“倒计时演练”，据 该公司负责人介绍，现在员工开始长跑锻炼身 体 已在多个城市共办了 7 场商家见面会，和 800 多商 家沟通了旺季快递需求，并安排专业销售团队跟 进。”而该公司二三线员工也已接到“动员令”， 随时准备补充一线人员缺口，确保“进得来，转得 动，运得走，派得好。”此外，申通、圆通、百世 汇通、天天快递、韵达等多家快递公司也表示，今 年将增开直达车，并在商家仓库直接分拣、打包， 减少中转站压力，争取改善服务质量 天猫商城物流事业部总经理龚涛表示，将启 动物流“雷达预警系统”，提供快递实时的 监控体系，让物流公司做调整和应急预案。 并提供拥堵线路监测页面，商家可以看到发 生拥堵的服务商及其对应的线路，引导卖家 调整发货