第2讲职业化再塑标准化商务礼仪讲解.ppt

1. 垂臂式握手 —— 尊 敬、郑 重 2. 背臂式握手 —— 自 信、年 轻 3. 抱 握 手 —— 感 激、祝 贺 4. 按 握 手 —— 安 抚、慰 问、嘱托 5. 拍 臂 握手 —— 夸 奖、赞 誉 6. 拍 肩 握手 —— 肯 定、鼓 励 六 种 握 手 的 名 称 和 含 意 3.2 商务会面礼仪——握手 . 1 2 3 如何递送名片 ？ 递 送 的 顺 序 . 4 3.2 商务会面礼仪——名片 递 送 的 方 向 接 递 的 语 言 接 递 的 举 止 3.3 商务会面礼仪——接待 3.3 商务会面礼仪——接待 接待引领的礼仪 A B C D 门 3.3 商务接待礼仪—— 会见位次 3.3 商务接待礼仪—— 会见位次 客方 主方 大门 会议桌 4 2 1 3 5 5 3 1 2 4 3.3 商务接待礼仪—— 谈判位次 会 议 桌 议 桌 客 方 主 方 4 2 1 3 5 5 3 4 2 1 大门 3.3 商务接待礼仪—— 会见位次 餐桌位次——“舌尖上的文化” ? 居远为大 ? 居右为上 ? 面门为上 ? 面景为上 ? 背墙为上 3.3 商务接待礼仪——宴请 3.3 商务接待礼仪——会面 位次原则 主陪 三陪 五陪 四宾 六陪 四陪 副陪 主宾 五宾 六宾 副主宾 三宾 3.3 商务接待礼仪——宴请 位次原则 主陪 四陪 五陪 三宾 副陪 四宾 六陪 三陪 主宾 随机 随机 副主宾 餐桌礼仪 B E C D A 敬酒的顺序 敬酒的举止 3.3 商务会面礼仪——接待 斟酒的顺序 敬酒的语言 敬酒的态度 LOGO 职业化再塑标准化商务礼仪 主讲：杨蕊萍 2016 年 11 月 西安曲江文化产业投资（集团）有限公司 本次培训主要内容： 商务礼仪影响商务成败 1 商务人士形象气场塑造 2 商务拜访会面接待礼仪 3 商务沟通与商务谈判 4 “一个人事业上的成功，只有 15 ％是由于他的专业技 术，另外 85 ％靠人际关系、处世技能。” ——卡耐基 引言 … … 第一讲 商务礼仪影响商务成败 商务礼仪影响 商务成败 1.3 商务案例分析 —— 细节决定成败 1.1 商务活动的“双重性” —— 您不仅代表自己，更代表企业 1.2 商道即人道 —— 礼仪在商务活动中的意义 1.1 商务活动的“双重性” ? 代表 企业 ? 传递企业的文化和精神 ? 让对方接受企业 企业的理念 企业的产品 企业的服务 “ 双重性” ? 代表 个人 ? 表达自我的修养和内涵 ? 让对方接受自己 自己的观点 自己的形象 自己的行为 1.2 “礼仪” 在商务活动中的意义 礼者，理也。 商道即人道 礼者，事之治也。 礼仪就是做人做事。 商 道 即 人 道 1.2 “礼仪” 在商务活动中的意义 商务礼仪 展现个人素质 尊重交往对象