商务礼仪实务任务五行进间礼仪.docxVIP

任务五行进间礼仪 任务描述 组织在商务活动、政务活动、涉外活动中，要 接待客户、陪同客户，接待、引领工作做得如何， 直接关系到组织形象及后续工作的开展。因此，接 待者要讲究一定的礼仪规范。 在这个任务中需要掌握行进间各种场所的礼仪 规范，如道路上、电梯里、走廊上、客厅里及出入 房/磐过程中的行进礼仪。另外，接待过程中乘车 座次安排礼仪也是要掌握的重要内容。 在这个任务中，我们共有4个技能点（电梯礼仪、 引导礼仪、行进礼仪、乘坐小车位次礼仪）的学习 和掌握。计划用2个课时来学习。 课程设计思路 ?丢...学先互评和教师点评约1Q分钟 组织形式 每个小组轮换安排人员上台表演，这时其他组的同学观摩后点评。 情景导入： 刘伯温是盛世公司的秘书，一天，办公主任李渊让他 代表自己落实安排恒星有限公司的赵棋总经理一行三人的 来访工作。刘伯温开车陪同公司孙武副总经理到机场迎携 他们时，看到赵棋总经理一行从机场走出来，就鸟上问候, 然后带着他们來到公司安排的小车前。刘伯温马上安排赵 棋总经理在前排视野开阔的副驾驶座位上，但赵棋总经理 当时犹豫了一下，然后说他有些不舒服想坐在后排休息一 下，便与孙总一起坐在了后排。可上车后，赵总与孙总一 路谈笑风生，没有一点儿不舒服的迹象。刘伯温这才意识 到，刚才他在座次的奁排上做得有些个妥。为坦再出问题, 如伯温一直在想后面藝待、引颔进程审礼仪要皆…… 项目任务： 分析刘伯温是不是真的做错了什么？假如是你，你 认为应怎样做？ 后面行进引领中，刘伯温应怎样做呢？请帮助他支 招。 技能点1: 电梯礼仪 情景1:等电梯礼仪 1、 微笑 2、 轻轻触摸按钮 3、 不反反复复 4、 出口处右边等候 情景2：与不相识者同乘电梯礼仪 进入时: 1、 进入时讲究先来后 2、 给别人让地方 进入后正确站法： 靠门的两侧而站； 可站成字型； 最后上的人站在中间; 4、不要将背对着别人。 出来时： 1 ＞由外而里依次而出 2、 门口的人应该先出 去 3、 不可争先恐后 情景3：与客人共乘电梯礼仪 进入有人管理的电梯： 应主易后进后出。 进入无人管理的电梯： 则应当先进去，后出来， 具体做法： 1、当引领客人来到电梯门 口时：先按电梯呼梯按钮，门 打开后：若客人不止1人，可 先行进入电梯，一手按［开门］ 按钮，另一手按住电梯侧门， 礼貌地说［请进］。