市分公司批量业务处理流程.docxVIP

批量业务处理规程 目录 TOC \o 1-5 \h \z 1 目的 2 2 范围 2 3 职责 2 4 术语与定义 2 5 批量业务处理流程 . 2 6 管理规定 4 7 记录 4 批量业务处理流程 1、目的 为了保障 BSS 支撑系统正常稳定运行， 保障前台业务的正常 处理，保障停、开机业务不受影响，缓解系统压力 ,减少 HLR 接 口压力，保障每月及时准确的完成开帐工作、提供开帐报表，特 制定本管理规定。 2、范围 本程序适用于 BSS 系统批量业务的处理。 3、职责 信息系统部对各业务操作部门办理的批量业务处理进行监 督、维护，批量业务操作部门负责批量业务处理操作。 4、术语与定义 4.1、批量业务处理一一指在BSS系统中批量处理100条以上的 停开机、业务变更、 增值产品变更、 预配卡开通等业务受理操作。 营业时间：每天 8：00-18 ：00 开帐期间——自然月最后一天至次月 5 日。 5、批量业务处理流程 、营业时间批量处理： 业务操作部门处理批量业务只能在非营业时间进行， 如遇特 殊情况，需要在营业时间内进行批量业务处理的， 必须报信息化 部、主管副总及省分业务支撑系统部批准后执行。 、在营业时间内进行的批量业务处理：处理业务数量小于 500（含 500）用户的紧急业务时， 业务操作部门应填写 《非营业 时间大批量及营业时间小批量业务处理申请表》 ，报信息系统部、 由主管副总批准后执行。 、处理业务数量大于 500 用户的紧急业务时，相关业务部 门应填写《营业时间大批量业务处理申请表》 ，报信息化部、分 管副总、省分业务支撑系统部批准后执行。 、非营业时间批量处理： 在非营业时间进行的批量业务处理： 业务操作部门需提前向 信息系统部提交申请， 填写《非营业时间大批量及营业时间小批 量业务处理申请表》，报信息化部、分管副总批准后执行。 业务操作部门需于每月 5 日（遇节假日顺延），将《非营业 时间大批量及营业时间小批量业务处理申请表》 、《营业时间大批 量业务处理申请表》报信息化部留备，信息化部填写《批量业务 处理汇总表》。 6、管理规定 、在非营业时间进行的批量业务处理，业务操作部门必须计 划好时间，保证第二天早晨 8:00 前办理完毕。 、在系统升级、开帐期间禁止办理批量业务。 、增值产品批量变更严格按照《支撑传【 2009】22 号转发总 部关于移动增值业务批开相关事项的通知》 进行批量业务受理操 作。 、批量受理每个批次总量不得超过 3 万号码，当批量受理集 中时，尤其是增值产品批量开户、批量销户时，必须一笔批量处 理完毕后，再启动第二笔批量。 、省公司信息化部将依据批量业务处理流程中的营业时间不 得进行批量操作等要求， 强制系统对批量执行情况进行限时： 每 月最后 1 天到次月 5 日，停止批量受理的执行；在其他时段内， 营业时间( 8:00 —— 18:00 )暂停批量受理业务的执行；对于紧 急的并且小批量的( 500 个号码以下)批量业务确需营业时间操 作，市公司内部应由相关业务部门填写 《营业时间大批量业务处 理申请表》 ，市公司信息系统部、 分管副总批准后， 通过 change 提交省公司信息化部，并同时及时与省信息化沟通保证及时处 理。 、各业务部门如需非营业时间申请批量操作， 请提前填写《非 营业时间大批量及营业时间小批量业务处理申请表》，通过OA上 报信息化部， 写明工号和需开通的权限， 我部在需求当日 18：00 前放开批量权限，次日早晨上班关闭。 、如因批量业务处理未按规定操作，引起投诉或系统故障， 我部将对责任部门进行通报，并追究相关人员责任。 7、记录 《营业时间大批量业务处理申请表》 《非营业时间大批量及营业时间小批量业务处理申请表》 《批量业务处理汇总表》 营业时间大批量业务处理申请表 部门： 编号: 业务种类 业务数量 计划起 止时间 实际起 止时间 详细说明： 主管副总审批： 信息部审批： 部门经理 审批 操作人 非营业时间大批量及营业时间小批量业务处理申请表 部门： 编号: 业务种类 计划起 止时间 详细说明： 主管副总审批： 信息部审批： 部门经理 审批 业务数量 实际起 止时间 操作人 批量业务处理汇总表 日期 咅 数量 计划起止时 间 实际起止时 间 审批人 执行人 起 止 起 止