出租汽车公司年终总结.pdfVIP

各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 2014 年公司年终总结 2014 年，公司在上级公司的正确领导下，按照公司年初的总体部署和工作要求，以营造温 馨，传播文明为理念，以突出人性化管理的重点，狠抓落实，注重实效，认真履行职责，基 本完成 2014 年的工作任务，取得了一定的成绩，现将 2014 年工作总结报告如下： 一、学习情况 我出租汽车公司通过学习， 深刻地认识到科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯 彻的重大战略思想， 是我国经济社会发展必须长期坚持的重要指导方针， 是我们党马克思主 义中国化的最新理论成果， 也是我们做好工作的强大思想武器。 作为出租汽车公司， 学习科 学发展观，要认真贯彻执行胡锦涛同志提出的： “发展要有新思路，改革要有新突破，开放 要有新局面，各项工作要有新举措。 ”的要求， 要把学习实践科学发展观与当前的实际工作 结合起来，要提升我们每个人的思想理论水平和业务工作能力，认真贯彻落实科学发展观， 要把科学发展观贯穿我们工作。 二、工作情况 出租车行业是以驾驶员为主体的运营机制， 我们每天面对的是一线的驾驶员， 如何提高驾驶 员的积极性，如何稳定驾驶员的情绪 ,这就要求我们在工作中时刻面向公司主体——一线驾 驶员，时刻想着驾驶员，积极探索，发挥主观能动性。我们主要做法是： (一 )实行工作例会制 公司每周一定期召开全体干部工作例会， 总结上周的工作， 安排本周工作内容； 每月召集全 体驾驶员例会一次，对驾驶员进行安会教育，文明服务、语言规范、职业道德、遵章守法等 教育，要求驾驶员不拒载、不饶行，不强行拼客。这一工作例会制度，已实行了多年，我们 认为非常必要，以后我们要长期坚持下去。 (二 )抓安全培训 作为出租汽车公司， 安全是头等大事，时刻放松不得。除了抓好车辆维修保养工作外， 重点 是抓好驾驶员的安全培训工作， 要求驾驶员严格执行道路交通安全法， 做到文明驾驶、 安全 驾驶，彻底消除不安全因素。 (三 )抓好服务质量工作 要求驾驶员树立服务意识， 全心全意为乘客服务， 提高服务质量， 提高乘客对我公司服务的 满意度。 优质的服务是出租行业的“金饭碗”，对于服务，我们一直狠抓不懈。我们一直遵循着驾驶 员的事都是大事的原则，处处为驾驶员着想。驾驶员不论是丢证、补证、扣车、车辆年审还 是发生车辆事故、乘务纠纷，公司人员随叫随到， 及时帮助驾驶员排忧解难，做到让驾驶员 省心。 在高温季节来临前， 公司又专门配备了长水管为汽车空调用水箱加水之用， 纯净水供 应更是常年不断， 酷暑时节还为驾驶员提供绿豆汤等。 优质的服务， 为公司赢得了良好的声 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 誉。 三、存在的不足以及下一步工作思路 总结 2014 工作，看到成绩的同时，我们也要看到不足。我们的服务意识还需要再上一个档 次；管理的方式、方法还需多样化；针对驾驶员群体的复杂化，我们要改进工作方法等等。 这就需要我们在 2015 年的工作中更加努力的工作。 2009 年工作的思路是：以公司改革为突破口，强化发展、严格管理，狠抓行风建设，确保 安全，无重大事故发生。 (一 )加大学习的力度 学习与培训是对员工最大的福利， 这是公司发展的基础。 特别是十八届四中全会的召开， 对 公司的改革发展提出了更明确的要求