居家养老服务站服务人员管理制度.docxVIP

日间照料中心服务人员管理制度 日间照料中心服务人员管理制度 日间照料中心服务人员管理制度 日间照料中心服务人员管理制度 、 接受日间照料中心的统一管理、指导、及时为日间照 料中心服务对象提供优质、高效的服务。 、 认真参加日间照料中心举办的各类培训学习活动、不 断提高服务素质和服务技能。 、 严格执行日间照料中心制定的工作流程，不得提高价 格和有意延长服务时间。 、 开展承诺服务， 坚持 12 小时服务制度， 做到随叫随到， 有问题及时解决。 、 接到服务指令后， 要认真填写 《派工单》，完成服务后， 要请住户签署意见及工作时间、 付费数额， 并将《派工单》 送交日间照料中心备案。 、 工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全 隐患，严防意外事故发生。 、 热情礼貌的为服务对象服务，不得与服务对象发生争 执，严禁偷盗现象发生。 日间照料中心电子档案管理 日间照料中心电子档案管理 日间照料中心电子档案管理 日间照料中心电子档案管理 、 建立健全信息化档案管理新模式， 充分利用现有的电子 办公平台，开展日间照料中心档案管理工作。 、 每个日间照料室要全面掌握电子办公软件功能， 达到会 储存、会调阅及会使用等工作技能。 、 实现微机化档案管理， 无论是服务对象还是日间照料中 心服务人员及各类日间照料服务的基础信息都要进行 微机储存。 、 对日间照料服务基本情况调查、走访回访、服务范围、 服务质量等动态化内容也要分门别类采集存档。 、 为保证档案的连续性和持续性、必须备份一份纸质档 案。 、 建立档案管理责任追究制度、 谁管理谁负责， 并与年度 考核、评先创优结合起来。 日间照料中心服务对象守则 日间照料中心服务对象守则 日间照料中心服务对象守则 日间照料中心服务对象守则 、 遵守日间照料中心的各项规章制度。 、 服从日间照料中心服务人员的管理， 建立和维护良好的 日间照料服务中心风貌， 不服从管理， 发生问题者责任 由本人承担。 、 积极参加日间照料中心组织的各项学习和文体活动。 、 老人之间团结和睦，互帮互助 日间照料中心工作人员纪律 日间照料中心工作人员纪律 日间照料中心工作人员纪律 日间照料中心工作人员纪律 日间照料中心安全制度 日间照料中心安全制度 1、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产遭到 损失，维护服务站正常的工作和生活秩序。 2、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工 作，所内配备灭火器，定期进行安全检查，消除火灾隐患。 3、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检 查，有问题及时处理或报修。 4、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本所，严禁 无关人员进入厨房间、休息室等地。 5、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。 6、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续 者如出现问题，当班者自负。 、每天下班前向工作站汇报一次安全情况，对出现的问题 和解决结果要记录在案 .认真学习并遵守国家法律、法规。 团结一致，遵守日间 照料室的各项规章制度。 .关心集体、互敬互爱、互帮互助，大事讲原则，小事讲 风格。积极参加本室的各项活动，树立良好的风貌。 .要尊重入所老人，热情为老人服务，严禁用粗暴的态度或 冷漠的态度对待老人；不拿或不吃入室老人赠送的物品或食 品。 .爱护老年日间照料室内的所有公物；不得随意带走室内 的物品或食品； 6 .顾大局，识大体，遇事多请示多汇报，重大事项，突发 事件及时向领导汇报。 日间照料中心服务内容 日间照料中心服务内容 日间照料中心站长职责 日间照料中心站长职责 日间照料中心服务人员行为规范 日间照料中心服务人员行为规范 1、工作时间一律着工装、佩胸卡，凭《派工单》上门服务， 接到服务指令后，在规定时间内提前 5 分钟到达。 2、开门后主动出示《派工单》亮出胸卡并向老人问好。征 得老人允许后先脱鞋穿鞋套进门。 3 、家政人员出示服务菜单和价格表供老人选择本次服务内 容，并向老人介绍本次服务时间。 4、维修员在查明故障原因后，应先向老人介绍各类配件价 格和维修费，征得老人同意后方可操作。 、服务时间内，服务员要做好自身安全防护措施。同时不 给老人家庭留下安全隐患（关闭煤气阀、水龙头等等），并 向老人传授日常安全知识。 、服务结束后， 要主动征求老人的意见， 现场真实填写 《派 工单》的相关内容，并邀请老人在《派工单》上签名确认。 7、整理好自己的工具包，与老人道别；很高兴为您服务， 再见！帮老人关好门。 8、完工后及时到服务站出据《派工单》备案。 9、服务人员禁止接受老人任何形式的馈赠。 一、 日常生活照料： 为老人做饭、洗衣服、打扫卫生、代购物品、代交各类日常 生活费用等。 二、 料理个人卫生： 为老人洗澡、理发、修剪指甲等。 三、 康复护理服务：