工作方法与自我管理培训.pptxVIP

有效的沟通和高效的工作方法;提纲; ;;一、工作的态度 ; 3、对工作的责任感有多少？ 你对自己的要求有多高，做到什么程度才算好？ 有没有一个标准，以谁为目标，还是只是自己在闷头做？ 4、对工作的用心有多少？ 对自己的用心、同时对别人的用心。 有没有试着为别人多考虑一点？你的工作做完了下一步是谁做，他是不是能很清晰了解工作的现状？为别人提供便利也是给自己节约时间。 认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。 5、学会自我调整，自我减压，自我鼓励。 ; ;小笑话;当你遇到下面的问题时，你会怎样做呢？;;有效沟通的概念;要有一个明确的目标 只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。 达成共同的协议 在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：“非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？” 方式与方法：信息、思想和情感;沟通的障碍 ;沟通是双向的过程;沟通的障碍;以自我为中心 思维是沟通的基础，任何一个有目的的沟通皆始于自我。 有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通应得到充分的反馈，只有从不同的角度看问题，消除一些不必要的误解和偏见。 表达不清 如果一个人连自己在想什么都不明白， 又怎么能够清楚地表达给别人听？ 沟通缺乏真诚之心 真诚是理解他人的感情桥梁。而缺乏诚意的交流难免带有偏见和误解，从而导致交流的信息被扭曲。 很多耍赖的人是不是经常顾左右而言其他？;沟通的障碍——传递管道;;有效沟通的方法 ;四种基本形态;;给予对方高度的尊重 获得信息 追求乐趣 收集回馈意见 增进了解;;;引起对方的注意和兴趣 让对方了解话中的意思 使对方边听边接受发讯人的主张，同时，产生行动的意识。 ;知道说什么，要明确沟通的目的。（What） 知道对谁说，要明确沟通的对象。（Who） 知道什么时候说，要掌握好沟通的时间。（When） 知道什么环境下说，掌握好沟通的场合。（Where） 知道怎么说，要掌握沟通的方法。（How）;先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。 一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。 观念相同：使用双方都能了解的特定字眼、用语。 长话短说：要简明、中庸、不多也不少。 要确认：要确定对方了解你真正的意思。 ;形体，也是一种语言;表情、眼神交流;7 %;双手抱在胸前 目光游离 玩弄东西 身体后倾、翘腿抖动 双腿抖动 扣鼻子、挖耳朵 ;积极的身体语言;工作中沟通的方式;工作中常见的沟通方式;如何开会;邮件的目的;主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。;;;附件备注 正文中标注附件内容，提示收件人查看 附件名称要直观 附件大小 控制附件的大小！建议不超过3M 控制附件数量！建议一封邮件数量不超过4个，较多附件请用压缩包 附件格式 如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用 ;本邮件及其附件含有公司的保密信息，仅限于发送给上面地址中列出的个人或群组。禁止任何其他人以任何形式使用（包括但不限于全部或部分地泄露、复制、或散发）本邮件中的信息。This?email?and?its?attachments?contain?confidential?information?from?Nsfocus,?which?is?intended?only?for?the?person?or?entity?whose?address?is?listed?above.?Any?use?of?the?information?contained?herein?in?any?way?(including,?but?not?limited?to,?total?or?partial?disclosure,?reproduction,?or?dissemination)?by?persons?other?than?the?intended?recipient(s)?is?prohibited.?;什么时候面谈、会议？ 最有效的沟通方式：讨论、碰撞 较为正式，讨论的交互较多 什么时候打电话、IM？ 紧急，需要立刻有回复或交互 讨论范围小，相关人一对一 什么时候用邮件？ 不紧急，给对方留出时间 记录证据 分享观点 ;; ;下一代防火墙（NF）特点： 专业多核处理架构保障优秀的设备性能 全面的双机热备组网方案最大程度保护客户组网可靠 独家安全操作系统保证转发能力优秀，运行可靠 一体化策略配置极大减轻运维负担 内置配置向导，减轻设备上线配置压力 一体化安全引擎并行处理多安全业务，提供优秀性能表现 可提供