市场营销课程总结[参考].docxVIP

Summary compilation 总 结 汇 编 20XX 商场营销课程总结 商场营销是一门比较有用的课程，作为一名顾客，商场营销时刻发生在咱们身边。无论是校园周边的超市发、华联和其他商铺仍是京东、杰出、当当等网上商城，各种出售和促销活动都与商场营销有着严密的联络。 本学期的商场营销课首要包含商场营销导论、商场环境剖析、商场竞赛战略、方针商场战略、产品战略等几个章节。 营销便是经过发明和交流产品和价值, 然后使个人或集体满意愿望和需求的社会和办理进程。商场=消费主体×购买力×购买愿望，这个公式告知咱们，要想构成一个商场，不只要有顾客，还有必要要顾客想买和顾客买得起才行，假如顾客想购买但买不起或许顾客有购买力但不想买，或许根本就没有消费主体，都不能构成商场。例如，李开复在SGI时曾研发过一个很帅的产品，但因为没有购买而导致整个事业部被砍掉；苹果前期的电脑Lisa也因价格过高而缺少商场。 需求有零需求、负需求和正需求之分，零需求是要改动营销，负需求时要影响营销，潜在需求时要进行产品开发性营销，下降需求是要进行商场开发性营销，充沛需求要坚持营销，动摇需求时要进行同步性营销等等，在需求不一起要采纳不同的营销战略。 营销组合首要有4P理论和4C理论，4P理论即为Product(产品)，Price(价格)，Place(途径)，Promotion(促销)；4C理论即为Consumer (顾客)，Cost (本钱)，Convenience (便当)，Communication (交流)。后来也出现6P理论和10P理论等。 经过广泛收集商场信息，进行有用的商场细分和凭借产品/商场矩阵，企业能够发现商场机遇，然后拓荒自己的商场范畴。 顾客让渡理论告知咱们，顾客购买的不只仅是产品的价值，还包含服务价值、人员价值和形象价值，顾客所付出的不只包含钱银本钱，还包含时刻本钱、膂力本钱和精力本钱。顾客让渡价值=顾客总价值—顾客总本钱，这条公式告知咱们，要想进步顾客让渡价值，能够进步顾客总价值，例如进步产品质量或服务质量等，海尔的五个一服务（递上一张手刺、穿上一副鞋套、装备一块垫布、自带一块抹布、供给一站式产品通检服务）便是一个很好的比如；也能够下降顾客总本钱，如降价或供给更快捷的购物环境等，物美、美廉美的购物班车为顾客购物供给了便当。能够是坚持顾客总本钱不变，进步顾客总价值；或许坚持顾客顾客总价值不变，下降顾客总本钱；或许一起进步顾客总价值和顾客总本钱，顾客总价值进步起伏更大；或许一起下降顾客总价值和顾客总本钱，顾客总本钱下降起伏更大；也能够是一起进步顾客总价值和下降顾客总本钱。 商场环境可分为微观环境和微观环境， 微观环境要素是指企业运转的外部大环境，它关于企业来说,既不行操控，又不行影响。 微观环境要素是指存在于企业周围并亲近影响其营销活动的各种要素和条件，包含公司本身、供货商、中间商、用户商场、竞赛者和大众。企业有必要了解和掌握营销环境的改动及其开展趋势，及时调整营销战略，以习惯不行控环境要素的改动。发现环境要挟时应采纳活跃办法，防止或减轻要挟给企业形成的丢失；发现商场机遇时，掌握好营销机遇，更好地开展企业。 顾客的购买行为受社会、文明、个人、心理要素影响，如回族不吃猪肉等。购买行为剖析可采用6W2H法（Who、What、Which、Why、When、Where、How、How much）。 因为不同的顾客有不同的需求，而企业的资源有限，任何一个企业都不行能满意商场上一切顾客的要求，所以要进行商场细分。商场细分是企业依据顾客需求的不同，把整个商场划分红不同的顾客群的进程，其进程可分为选定产品商场规划、罗列潜在顾客的需求、剖析潜在顾客的不同需求、拟定相应的营销战略。 在商场细分的基础上，企业依据每个细分商场的招引力程度，能够进入既定商场中的一个或多个细分商场，这便是方针商场的挑选。方针商场挑选规范包含有必定的规划和开展潜力、细分商场结构的招引力及契合企业方针和才能等。 一种产品进入商场后，它的出售量和赢利都会随时刻推移而改动，出现一个由少到多由多到少的进程，就如同生命相同，由诞生、成长到老练，终究走向衰亡，这便是产品的生命周期。产品生命周期可分为导入期、增长期、老练期、衰退期四个阶段。依据各个阶段出现的不同商场特征，企业能够采纳不同的营销战略。 因为产品生命周期的需求，要对新产品进行开发，新产品开发程序包含寻求构思、构思挑选、概念试验、营销战略、经营剖析、产品开发、商场试验、批量上市8个阶段。 产品的包装不只能够维护产品，杰出的包装还能够招引顾客，起到增值和促销的效果，给顾客带来便当，也给生产者带来赢利。产品包装应坚持适用准则、经济准则和漂亮准则，不行花过高的本钱，包装的文字说明也要脚踏实地。 品牌是给具有者带来溢价、发生增值的一种无形的财物，