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护理礼仪应用 343 教学法的探讨 当今素质教育的内涵中更多的强调德育、创新、实践， 它 的基本价值取向是以人为本， 育人为本， 是面向未来促进学生全 面发展的教育 [1] 。护理礼仪是一种职业礼仪，是护士素质、道 德修养、行为气质的综合反映 [2] 。面对医院要求护士提高服务 质量，患者对护士的期望值的提高， 这使得护士不单要具备扎实 的专业知识和娴熟的操作技能， 更应展现护士良好的内在修养和 外在形象， 因此护理礼仪是护理人员必需具备的职业素质。 传统 的《护理礼仪》教学常以理论灌输为主，这种教学方法始于听、 止于行， 很难取得满意的教学效果。 经过多年的护理礼仪教学研 究，在《护理礼仪》教学中尝试开展“ 343”教学，取得了成效， 现介绍如下。 一、对象 选取我校 2014级三年制护理大专生 329 名，女生 304 名， 男生25名，年龄18?20岁.于第一学期开设护理礼仪课程。 二、方法 1 .教学方法的调查 2014 年 9月，对 329名护生作了教学方 法的调查，其中要求教师精讲多练占 94.40%；开展模拟训练占 76.71%；展开礼仪应用能力考核占 68.67 %；情景教学法占 88.23%。说明学生希望礼仪教学中多练、 多考，加强实践性教学。 为此，在教学方法尝试“ 343”教学方法。 2. “343”教学方法 “343”教学方法指教学中采用 3 个环 节、4 个结合、 三位一体相结合的教学方法。 “3个环节”即精、 案、联。“ 4 个结合”即实验课教学学生课前表演和教师示范 相结合； 小组训练与课后训练拓展相结合； 教师辅导与纠错相结 合；自评与考核相结合。“三位一体” 即实训、考核、实践环 环相扣。 理论教学“3 个环节”理论教学贯穿了“3 个环节”即 精、案、联，“精”就是精讲， 浓缩理论精华，突出重点攻克 难点，应用多媒体教学，以图表、示意图、流程图、组织结构图 等手段，将抽象理论条理化、数字化、形象化、直观化，提高了 课堂效果；“ 案”结合案例教学，举一反三；“联”理论与实 际相结合，强调学与致用 [3] 。 实验课教学“ 4 个结合” 即实验课教学学生课前表 演和教师示范相结合； 小组训练与课后训练拓展相结合； 教师辅 导与纠错相结合；自评与考核相结合。 综合实训“三位一体” 即实训、 考核、 实践环环相扣， 精心设立模拟病房、 在模拟情景中实施角色扮演， 在实训中抽考 和考试交替进行 [3] 。应用“ 343”教学方式教学， 教师为护生营 造了轻松、快乐、真实的实训场景，护生初步体验到为患者服务 的感受，为建立良好的护患关系奠定基础。 三、评价 授课结束后对 329 名学生进行问卷调查和访谈，结果表明： 97.8%的学生认为教学效果好， 94.2%的学生认为提高了个人素 质，86.5%的学生认为增加了自信心， 98.0%的学生喜欢这种教学 方式。通过访谈，学生能够认识到礼仪在护理工作中的重要性， 并感到礼仪学习是提高护士职业素质的必要途径。 我院的教务系统在每个学期， 利用学生对教师的教学情况进 行评价。评价内容包括教师的教学内容、教学方法、教学态度、 教学效果，各项目总分为 100 分。评价结果显示该届护理礼仪 课程教学得分明显高于往届。 四、讨论 《护理礼仪》作为护理专业的必修课程，其教学内容简单易 懂，具有极强的可操作性和实用性。 教学目的不仅是要求学生掌 握有关礼仪知识， 更重要的是将其转化成日常生活和专业工作中 的自觉行为，这种习惯的养成，必须经过一定的训练。“ 343” 教学法通过删减重复、无关内容，将重要的知识进行高度提炼、 浓缩后减少了课堂灌输式教学， 在总学时不更改的前提下， 增加 了学生参与教学实践的比例， 调动了学生的积极性。 由于教学均 经历了理论精讲―实训练习―评估考核， 即由简单到复杂， 由单 一到综合的循序渐进的过程， 深化了学生对护理礼仪知识的理解 和运用。 现代护理的指导思想是“融传授知识、 培养能力和提高 素质为一体”。 这种素质不是体现在试卷上的一个分数， 而是一 种技能，是一种能够在实践中得以检验的行为和能力。 在“ 343” 教学过程中， 可以帮助学生及时纠正存在的错误。 这对学生来说 既是一种挑战， 又是一个难得的学习提高机会。 这使学生运用所 学知识解决实际问题的能力得到很大的提高。 总之，护理礼仪课程中的“ 343”教学法，使很多学生认识 到护士是一个有知识、有文化、讲文明、懂礼貌、能说会道、能 唱能跳，而且掌握了一定护理技能的白衣天使 [4] 。通过反复的 指导训练和考核纠正，提高了护士的品德、言谈、举止方面的修 养及护理的专业形象 [5] 。学生的自信心和能力也得到提高，从 开始的扭捏、拘谨到后来的主动参与、大方，提高了学生的综合 素质，使