物业公司各项管理制度[汇编].docxVIP

准则汇编 System compilation 20XX 物业公司处理准则 日常作业处理准则 为了进一步加强处理，进步作业效率，强化组织观念，保护正常的劳作、作业次序，特拟定本准则。 一、整体职工有必要严厉施行公司拟定的各项规章准则，依照岗位职责制和具体作业方针，严厉施行自己的职责。 整体职工有必要恪守分配，遵从组织，对作业不恪守分配，经教育仍不能上任到岗的视为旷工处理（按奖惩准则第六条施行） 做到准时上下班，不在作业时刻内睡觉、打扑克、下棋或干其它与作业无关的私活，违者按奖惩准则第五条施行。 严厉考勤准则，各物业处理站有必要坚持每日报到考勤，考勤员有必要仔细挂号，阻止招摇撞骗，违者按奖惩准则第十三条施行。 月底汇总，于次月1日报司理查看后交财政科存案，是每月薪酬发放的首要依据之一。 严厉坚持请请假准则，做到事前请假过后请假。根绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。 对无视公司作业纪律，多次违背，除按上述规则处理外，将调离其自己作业岗位或待岗学习（经学习仍不能担任作业，按自动与公司免除劳作合同处理） 阻止打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批判教育外，按奖惩准则第七条施行。 阻止运用作业之便以权谋私，阻止收受用户任何优点，或以权报复，一经发现或接到告发将按奖惩准则第八条施行。 除因作业需求，阻止正午喝酒，对立酗酒，不得因喝酒集会而影响或延误八小时以外的临时性作业和服务要求。 水电工要严厉施行水电工岗位职责制，水电查看及费用征收应脚踏实地，阻止招摇撞骗，一经发现将按奖惩准则第十条施行。 十一、作业时刻定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其别人员休班；值班人员组织其他时刻补休（法定节假日据状况组织歇息）。 十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规则规模内的要当即去办，服务规模之外的能办则办，不能办的须做好耐性的宣扬解说作业。阻止呈现推诿不论或置之脑后，一旦发现或告发反映，则按奖惩准则第十一条施行。 十三、业主（或运用人）对收费（含代收费项目）规范提出异议时，要首要向其耐性宣扬解说上级的规则和赞同的收费规范，直到业主了解和满意中止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导陈述。 奖 惩 制 度 为充分调动职工的活跃性和发明性，增强职工的主人翁职责感，保护正常的作业次序特拟定本规则。 奖 励： 对完结年度作业使命及下达目标，年末评出的先进个人由集团公司进行一致赞誉。 对各有偿服务规模内的创收，按实践创收额的必定份额提取给个人。1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处置，罚款部分按10％提取。2、对作业中因有发明、技能改造或提出合理化主张，给公司带来经济效益的职工，参与集团公司献计谋、做好事“双十佳”评选活动。并按公司文件规则评选奖赏。处 罚： 作业迟到或早退10分钟以内处置10元，10分钟以上处置20元；30分钟以上者按旷工处理（30分钟以上为半响，1小时后为一天）。 旷工半响，扣发自己一天薪酬，旷工一天扣发自己两天薪酬；旷工逾越一天以上做自动与公司免除劳作合同处理。 消极怠工，作业时刻内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处置20元。 无正当理由，不恪守分配及组织的，按旷工处理。 打架斗殴，聚众闹事，影响作业并形成影响的，除视情节轻重移送有关机关处理外，单位将据情节给予必定的处置和经济处置，因触及刑律被依法刑事拘留的，按免除劳作合同处理。 运用作业之便以权谋私，承受用户优点（包含喝水、抽烟、吃请等），一经发现除返还或赔补外，发现一次处置当事人200元，情节严重的加倍处置。 除作业需求外，阻止正午喝酒，不得因业余时刻喝酒而影响临时性作业组织或住户的服务要求，发现一次处置50元，如给住户形成丢掉（本物业服务规模之内的）由当事者一起补偿。 对水电查看及收费过程中招摇撞骗，发现一次除从头更正或补收外，处置当事人100元。 对居民提出的服务要求，不得推诿不论或置之脑后，发现或居民告发反映给公司一次处置50元，呈现居民上告或告发给公司以外的其他处理部分一次，发现一次处置当事人200元。（正当理由在外） 严厉请请假准则，请假人不按规则写请假陈述的按旷工处理。 严厉考勤并做好记载，做到日考日记，并于次月1日报公司司理，审理签字后存案并编制本月薪酬表，如发现考勤记载与实践出勤状况不符，扣职责人30元/次。 作业要担任任，因玩忽职守形成的辖区内各类事端及丢掉，按丢掉的实践造价予以补偿。 对职工的各类处置，均由司理办公会研讨赞同报集团公司赞同后施行。 考 勤 制 度 一、整体干部、职工需严厉恪守作业纪律，准时上下班，不迟到、不早退。 二、考勤作业由各站职责人担任施行，并坚持日考日记。 三、各物业站应对所属人员的报到出勤状况予以监督签写，不得招摇撞骗，公司将不定时查看。发现当天漏签或报到不实，当事人要遭到必定的处置（按奖惩准则第十三条施行）。 四、财政部