手术室礼貌用语.docxVIP

手术室礼貌用语 、术前访视: 1、 自我介绍:XX女士,您好!我就是您明天手术得巡回护士 XXX, 您可以叫我小周。在明天得手术中，我将全程陪伴您，今天过 来主要了解您得一些基本情况及告知您术前得注意事项，如果 您有疑问，请及时提出。 2、 询问问题：现在我为您简单得检查一下皮肤情况，谢谢您得配 合！ 请问平时身体好吗？ 有哪些药物过敏？ 就是否做过手术？ 体内就是否有金属植入物？（钢板、心脏起搏器） 有无活动性牙齿、假牙及就是否佩戴隐形眼镜？ 有高血压、糖尿病、心脏病吗？ 例假大概什么时候来？ 3、 环境介绍:我院手术室位于三楼，共有17个手术房间，明天您将 在10号手术间手术。明早7： 0 0左右会有工勤人员用平车接 您进手术房间，而您得家人在病房等待，请您不用担心！ 4、 术前准备介绍:明天请您把上衣反穿（不穿内衣裤袜），为了便 于术中得病情观察，请勿化妆！金属物品、首饰、假牙等物品交 由家属保管，请不要带入手术室内。 请您晚上20:00禁止食物，0： 0 0 禁止饮水，注意保暖，避免受凉。 今晚做好个人清洁工作,洗澡时要将肚脐洗净 （剪指甲、剔除胡须等）明早正常洗脸刷牙 二、 手术间迎接用语： 手术当天，巡回护士来到PACU面带微笑迎接手术患者，主动介绍 “您好！我叫XXX,由我负责您得手术配合工作，我会一直在您身 边陪着您，请放心?” 与早班护士做好详细交接,查对无误后，推病人进入手术间，在此过 程中，语言亲切、态度温与，动作轻柔地协助病人过床，为病人盖上 棉被? “由于手术床比较窄，为了保障您得安全，我们将用安全带为您固定 好，请不要紧张！现在我要核对一下您得基本信息，请您配合。手术 中我都会在您得身边，有什么不舒服告诉我，我会尽量帮您解决。” 三、 麻醉前用语： 根据您得情况，麻醉医生将对您进行两个操作，首先要给您背上打麻醉 针（行硬膜外穿刺），我协助您摆放体位，体位摆放得越好，穿刺越 快，越成功。您可以握住我得手，如有不舒服告诉我，但千万不可乱 动,否则很危险。 接下来，麻醉医生会在您得脖子上建立个静脉通道，请身体平躺头转 向一侧，闭上眼睛?消毒后会为您打麻醉针，随后进行颈静脉穿刺。 穿刺步骤较多，并非穿刺失败，请您配合! 现在穿刺结束了，接下来我们将给您进行麻醉，整个过程您属于熟睡 状态，我们将全程陪护您，直至您手术结束安全护送至麻醉复苏室，请 您不要紧张. 四、手术结束语 手术结束后，护士要以与蔼可亲得态度告诉病人“XX女士，您得手 术很顺利，谢谢您得配合。” 用温水擦净病人身上得消毒液及血迹,为病人穿好衣裤或盖好被单，协 助麻醉医生、外科医生将病人搬移到平车上，减少因震动带给病人得 疼痛不适，然后将病人送回病房，与病房护士做好术中情况与术后皮 肤得交接，进行交接班,并适时安慰、鼓励病人：“您现在已回到监护 室，现在您得任务就是好好休息，争取早日康复。” 五、访视用语 术后第二天，巡回护士进行回访与探视。询问一般情况，包括切口疼 痛、肠蠕动情况、肢体血运、肢体活动度、肢体肿胀情况，有无压疮 及其她手术并发症等。同时就患者现存得不适，给于适当得处理，安 慰与解释。了解患者对手术室护理得满意程度，指定整改措施，提髙 护理配合质量。 “X x女士，您好，我就是手术室护士 XXX，您现在感觉怎么样?有什 么不舒服得地方吗？您对我（手术室）得工作有什么意见或建议吗？ 请您讲一讲在手术室得感受，便于我改进工作?” “谢谢您给我们提出得批评意见，我们将尽快整改，祝您早日康复、” 手术室护士礼貌用语调查表 1、您接触得手术室护士仪表端庄、文明用语、礼貌待人。 2、 手术室护士严格执行查对制度，术前认真核对您得基本信息. 3、 手术室护士坚持术前访视，耐心向您讲解手术得相关事宜,消除您 得担忧（急诊除外）。 4、 手术室护士关心尊重病人，保护病人隐私。 5、 手术室护士关心您得冷暖，并采取了相应得措施。 6、 手术室护士进行术后访视，了解术后情况并征求您对手术室工作 得意见。 7、手术室护士认真解答您得疑难问题，服务态度好。 8、对手术室护士得操作技术水平满意程度 9、您在手术室等待手术期间护士帮助您消除紧张恐惧心理。 10、您对手术室护理服务总得评价 您对手术室工作得意见与建议: 共设10个评价项目，每项有非常满意、满意、基本满意、不满意、 非常不满意等5级评分