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如何设计调查问卷 一、调查问卷设计的步骤 所谓问卷设计 , 它是根据调研目的 , 将所需调研的问题具体化 , 使调研者能顺利地获取必 要的信息资料 , 并便于统计分析。 问卷的设计可以分为以下步骤 : 1、根据调研目的 , 确定所需要的信息资料 在问卷设计之前 , 调研人员必须明确需要了解哪些方面的信息 , 这些信息中的哪些部分 是必须通过问卷调研才能得到的 , 这样才能较好地说明所需要调研的问题 , 实现调研目标 . 在 这一步中 , 调研人员应该列出所要调研的项目清单。 2、确定问题的内容 , 即问题的设计和选择 在确定了所要收集的信息资料之后 , 问卷设计人员就应该根据所列调研项目清单进行具 体的问题设计。 设计人员应根据信息资料的性质 , 确定提问方式 , 问题类型和答案选项如何分 类等。对一个较复杂信息 , 可以设计一组问题进行调研。问卷初步设计完成后应对每一个问 题都加以核对 , 以确定其对调研目的是有贡献的。仅仅是趣味性的问题应该从问卷中删除 , 因为它会延长所需时间 , 使被访者不耐其烦 , 也就是说要确保问卷中的每一个问题都是必要 的。 3、决定措辞 措辞的好坏 , 将直接或间接地影响到调研的结果。 因此对问题的用词必须十分审慎 , 要力 求通俗 , 准确 , 客观 . 所提的问题应对被访者进行预试之后 , 才能广泛地运用。 4、确定问题的顺序 在设计好各项单独问题以后 , 应按照问题的类型 , 难易程度安排询问的顺序。如果可能 , 引导性的问题应该是能引起被访者的兴趣的问题。 回答有困难的问题或私人问题应放在调研 访问的最后 , 以避免被访者处于守势地位 . 问题的排列要符合逻辑的次序 , 使被访者在回答问 题时有循序渐进的感觉 , 同时能引起被访者回答问题的兴趣 . 有关被访者的分类数据 ( 如个人 情况 ) 的问题适合放在问卷最后 , 因为如果涉及到个人的问题 , 容易引起被访者的警惕 , 抵制 情绪 , 尤其在电话式问卷调查中。 5、问卷的测试与检查 在问卷用于实施调研之前 , 应先选一些符合抽样标准的被访者来进行试调研 , 在实际环 境中对每一个问题进行讨论 , 以求发现设计上的缺失。如 : 是否包含了整个调研主题 , 是否容 易造成误解 , 是否语意不清楚 , 是否抓住了重点等 , 并加以合理的修正。 6、审批 , 定稿 问卷经过修改后还要呈交调研部的部长 , 审批通过后才可以定稿 , 复印 , 正式实施调研 . 二、调查问卷的基本格式 一份完整的调研问卷通常由标题 , 问卷说明 , 填表指导 , 调研主题内容 , 编码和被访者基 本情况等内容构成。 1、问卷的标题 问卷的标题概括地说明调研主题 , 使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。确定 问卷标题要简明扼要 , 但又必须点明调研对象或调研主题。 如“学生宿舍卫生间热水供应现状的调研” , 而不要简单采用“热水问题调查问卷”这 样的标题。这样无法使被访者了解明确的主题内容 , 妨碍接下去回答问题的思路。 2、问卷说明 在问卷的卷首一般有一个简要的说明