2021年度宁波广播电视大学市场营销学平时作业一参考答案.docVIP

宁波广播电视大学开放教诲 金融、工商管理专业本科 　　　《市场营销学》平时作业一参照答案 姓名 ＿＿＿＿ 学号 班级 成绩 注意事项： 1、作业后附有答题纸，请将答案写在答题纸上，交作业时只交答题纸； 2、请各位同窗务必填写好姓名、学号及班级； 3、本次作业上交截止时间为10月21日 单项选取题（每小题2分，共40分） 1－5：DBCDC 6－10：BCBAC 11－15：DADAD 16－20：CBCBD 二、阐述题（每题20分，共40分） 简述推销观念与市场营销观念区别 答:推销观念是以销售为中心公司经营指引思想,重点考虑如何能卖出去把销售作为公司经营活动核心。市场营销观念，是以消费者需求为中心公司经营指引思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为公司经营活动核心。（6分） 例如：大某些商场节日优惠、店庆等活动，基本上面向所有消费者，只追求短期销售量最大化，没有考虑消费者真正需要，而例如有些高档娱乐场合，她们考虑顾客需要而不进行一味打折，她们要予以顾客是真正贵客享有。（只要能举出实例就可以）（6分） 推销观念与市场营销观念重要区别有：（8分） 1）推销观念是以产品为出发点，而市场营销观念以满足消费者需求为出发点； 2）推销观念通过大量推销产品获利，而市场营销观念是通过满足需求达到长期获利； 3）推销观念以各种推销方式参加竞争，而市场营销观念是以发现和满足需求来参加竞争　； 4）推销观念侧重办法是派员销售、广告宣传，而市场营销观念是以实行整体营销方案为侧重办法。 2．购买者决策过程可分为哪几种阶段？各个阶段上营销者应注意什么问题？ 探究性购买行为决策过程普通涉及五个阶段：确认需求→谋求信息→评估比较→拟定购买→购后评价。（5分） 1、在拟定需求阶段时，公司经营者需采用各种刺激手段，以引起消费者需求；（2分） 2、在谋求信息阶段时，营销者应特别留意消费者信息来源以及每种信息对此后购买决策影响；（2分） 3、方案评价。消费者会对已经到手信息进行评价、比较、以便于作出购买决定。此时公司应引导消费者作出对已有利评价。（2分） 4、决定购买是购买决策过程中中心一环。公司可以采用如下对策，以提高自己产品被选中几率：（6分） 1）修正产品各种属性，使之接近消费者抱负产品； 2）变化消费者心目中品牌信念，通过广告和宣传报道努力消除其不符合实际偏见； 3）变化消费者对竞争品牌信念； 4）通过广告宣传，变化消费者对产品各种性能注重限度，设法提高自己产品占优势性能抓重要限度，引起消费者对被忽视产品性能注意； 5）变化消费者心目中抱负产品原则。 同步，在消费者决策购买这一环节，营销者一方面要向消费者提供更多更详细商品信息，以便使消费者消除各种疑虑；另一方面要提供各种销售服务，以便消费者选购，促使其作出购买本公司产品决策。 5、在购后感受阶段，公司因注意及时收集信息，加强售后服务，采用相应办法，进一步提高消费者我购后评价和提高产品适销限度。（3分） 四、案例分析（20分） 案例：　宝洁公司和一次性尿布 一次性尿布是一种经常性购买婴儿商品，购买时谋求便利，但涉及到小宝宝，因而对商品品质有着特定规定，在一定意义上成为选购品。因而，一次性尿布生产和销售既要考虑使用和购买便利，还要考虑顾客承受能力和对商品选取。（6分） 宝洁公司一次性尿布开发阐明了新产品开发有一套系统、科学程序，还要有严密组织和管理，以减少和避免失误。普通说来，新产品开发有如下阶段： 一方面是提出目的，收集构想。新产品构想重要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、公司营销人员及各级决策人员。在本案例中，该公司开发部主任维克·米尔斯在洗尿布时责任给了她灵感，从而提出开发一次性尿布创意。（2分） 另一方面是评核与筛选。新产品构想出来后来，要考虑相称多因素，例如目的市场、销售量大小；新产品成本与设备能力状况；新产品特点甚至消费者消费心理等诸多因素。在本案例中经市场调查显示市场潜量很大，本来产品不适合顾客需求等，阐明这个构想是有价值。（2分） 接下来是营业分析和新产品实体开发。如果新产品开发在商业上是可行性那就要进行新产品实体开发。在本案例中，宝洁公司多次开发了新产品，然后投入实验，再依照市场反映状况来重新调节产品设计。这个过程是个重复过程。（2分） 再接下来是新产品试制与实验阶段。对宝洁公司开发这一产品而言，一共用了三年多时间才算将新产品试制成功。这是一种耗费巨大过程。始终到市场实验成功后，公司才有也许进行大规模商品化活动。（2分） 最后一种阶段是新商品商品化阶段。在这个阶段，公司要对产品进行恰当命名和定价，并依照市场需求重新调节自己产品。（2分） 这个案例阐明，开发一种新产品对一种公司而