管理学论文：浅谈化妆品的微博粉丝营销.docxVIP

浅谈化妆品的微博粉丝营销 　　为什么？首先从宏观上来说，化妆品的市场足够大，大量的微博用户，都可能是与之重合的目标消费群。其次，化妆品具有重复消费的特点，如果通过社会化媒体的互动，容易激发二次销售。再次，化妆品的背后，存在着消费者感兴趣的知识体系，如美白心得化妆技巧等，通过传播专业知识，不仅粘得住老顾客、还容易聚集一些潜在的消费群体。 　　那么化妆品如何进行微博营销？ 　　化妆品微博营销是通过微博平台，让消费者对品牌形成印象或认可，与消费者建立长期的互动联系，最终为品牌和企业创造更多的价值。 　　企业用微博聚集起来的粉丝进行营销，将会是一种相对低成本而且长期有效的推广手法。因此，我很赞同现在是粉丝经济的时代这个说法。 　　微博营销，涉及到“谁说的” “怎么说”“向谁说”这三个方面。那么我们先来聊聊“谁说的”这个“谁”，也就是发布微博的主体，应该怎么定位？。 　　一、“谁说的”――微博发布的主体。 　　作为一个化妆品品牌，微博发布的主体，可以是官微，也可以是个人微博。那么用哪个呢？ 　　个人认为，两者都要用，各有各的用途，互为补充。 　　官方微博，一般是蓝V（即企业认证微博），比如@巴黎欧莱雅 @欧莱雅男士 等，作为官方微博，具备权威性。让人一看就知道这是代表欧莱雅的，而且作为代表品牌的关键词，比如某个粉丝需要关注或者联系欧莱雅，那么他在微博上搜索出来的首选结果，肯定会是这些官微。官微，主要承担的责任，是宣扬企业文化层面的东西、发布活动信息、品牌信息等。 　　个人微博，可以是公司的老板，公司的高管或者员工，用这些微博与网友互动，可以体现个人的风格，个人魅力，能发布的内容，比起官微更为灵活多样，更多的是建立在个人层面上的交流和互动，相对于官微，能生动的展现人员的个人面貌，生活状态，工作状态。公司也是由人组成的，从认可你个人、进而认可你的公司，这也是一个吸收粉丝的重要途径。 　　所以，一个好的微博营销体系，应该包括官微和个人微博两种主体。 　　发布主体确立了， “怎么说”就成为第二个环节。 　　二、“怎么说”――微博发布的内容和方式。 　　很多人在微博营销的时候往往不知道重点在哪里，服务过的一些客户，在我们介入之前，都有一种急切的心理：品牌导向的微博，恨不得每一条都是品牌信息，想把公司的品牌深深的印在粉丝的脑海里，销售导向的微博，就恨不得每条微博都发产品销售、打折信息。期望能通过微博实现神奇的销售效果。结果是怎样？寥寥无几的粉丝增长。甚至有时粉丝还有下降。 　　我经常对有志于微博营销的客户说，微博要养的，不能急。 　　做微博营销的目的，最终的确是为了品牌传播或者促进销售，实际上也就是企业自己建立的小型媒体。但是不能操之过急，举个例子，如果摆在你面前的是一个全是广告的电视台，你会不会有兴趣一直看？除非你是研究广告的专业人员。要不然估计立马换台了。 　　同样道理，作为一个企业“媒体”的微博，不论是官微还是个人微博，你必须要有吸引人，黏住人的内容体系。不能是广告满天飞，要通过“群众喜闻乐见”的内容，留住粉丝。偶尔出手，再来挖掘微博的营销价值。 　　三、“向谁说”――微博传播的目标。 　　一般的营销方案的叙述方式，“向谁说”应该摆在“怎么说”前面，甚至是最前面。因为有了传播目标，再谈“说什么”。但是为什么我在这里把这一点放在最后，因为微博营销的特点决定的，微博粉丝的传播目标，某种程度上来说，是比较宽泛的。 　　微博发了内容给谁看？首先是自己微博的粉丝最有机会看到。微博的粉丝，无法硬性界定我就给谁看。这不像在街上派传单，工作人员可以只根据男女或者穿着来定义我要派发给谁，或者你在百度、淘宝做竞价推广，只针对搜索某个词的结果进行展现。 　　很显然微博粉丝营销不属于精准营销的手法、微博的粉丝，谁会关注你谁不关注你，那是不可控的，加上微博有二次传播吸引粉丝的特点，所以微博粉丝营销，具有相对比较广泛的目标群。 　　那怎样提高我们粉丝里面的含金量？ 　　我们将可以通过多种手法，来聚集我们所需要的目标群，比如在产品的包装或者其他宣传渠道上，印我们的微博，通过这个渠道来的粉丝，毫无疑问是买过产品或者对品牌感兴趣的人群。也可以通过第二点说的内容，比如我们的内容经常是一些化妆类的专业知识，那么通过这些内容吸收来的新粉丝，就是很有潜力的目标人群，因为他们对这类知识感兴趣才会关注嘛。也可以通过话题营销、微博活动等手法，获取一部分真正对我们感兴趣的目标粉丝。 　　当然我们利用微博还可以有比较精准的传播方式，那些就不属于本文讨论的内容，属于技巧性的操作内容。如有机会，笔者将另外撰文讨论。 　　微博是一个划时代的网络媒体产品，高覆盖及高渗透率是其他传统媒介所无法企及的，哪怕是当今来势汹汹的微信，在用于营销推广的传播速度和覆盖率渗透率方面，我觉得也暂时无法比的上微博。因为微