管理学论文：三星知道如何“开启未来”.docxVIP

三星知道如何“开启未来” 　　博客主人／Prasad Narasimhan 　　 　　每一个营销人员都知道，伟大的商业洞察能够让品牌在市场上获得成功。因为商业洞察能够激发商业灵感，为品牌创造增长机会。但这的确是非常不容易的事情。尤其是在行业压力较大的大市场环境中，如果某个品牌能在这一方面表现突出，那么将引起人们格外关注。 　　围攻下的行业 　　在过去的20年里，摄影行业发生了巨大的改变。柯达去年申请破产保护事件，意味着胶卷时代已经过去了。数码相机迅速而且毫不留情地征服了人心，因为它能给消费者带来前所未有的相片拍摄体验，灵活而自由。 　　如果说这种变化迅速，那么数码相机本身的更新换代甚至更为迅速。如今智能手机、平板电脑等都已迅速成为人们的必备工具。而移动设备配置的相机功能也相应升级，在最新的智能手机上，甚至携带了41MP像素的摄像头。因此人们开始思考，既然技术已经发展到这种程度了，为什么要额外携带一个数码相机呢？ 　　为了解除人们的疑惑，捍卫相机市场份额，数码相机开始反击，在这些反击举动中，最有代表性而且反击最有力的就是三星数码相机。 　　商业洞察主导创新 　　三星推出了一系列令人惊叹的世界级摄像头，并且这是在很短的时间内实现的。 　　首先是两视摄像头，而支持这款产品创新背后的商业洞见是惊人的简单。由于今天的社会化媒体部落越来越痴迷为自己拍照―这样他们才能够充实自己的社交媒体网站相片库―但是此前要么是由于手机摄像头拍摄质量不高，要么是由于传统数码单反相机携带不方便，因此没能很好满足用户需求。因此，基于这一点，三星Presto这款两视摄像头能让你随心所欲点击自拍，获得高清晰相片。 　　三星总是在迅速自我突破。很早之前他们就意识到自己虽然拥有一种制胜的产品理念，但是产品不够完善。这种手机自视拍摄屏较小，不足以和相机的取景器相匹敌。 　　此时三星有了一个新发现：当用户尝试为自己拍相片时，由于镜头视角的限制他们通常找不到一个很好的自拍点。因此三星推出一款多视角镜头：这款镜头带有一个旋转的拍摄面板，能让用户从屏幕的任意角度看到自己。 　　三星意识到这些“自恋”的用户希望即时将拍摄的相片发送给自己的朋友圈，因为这是活在当下的一代。基于这种洞见，三星数码相机（Samrt Camera）诞生了，这款相机让用户可以在照相之后，瞬间通过邮件或社交媒体网站与朋友分享相片。这款产品的口号是“精彩拍摄，瞬间分享”（Shoot Wow，Share Now），这也是三星设计这款相机的品牌承诺。当然，这也是三星另一款“世界第一”的产品。 　　不久前，三星的营销者又抓住了消费者的另一个挠挠点。那些帮助别人拍集体合影的人通常自己进入不了相片，这个问题怎么解决呢？如果摄像机能够自拍那不是更好玩吗？基于此，三星又推出了世界第一款带有双液晶屏幕的定时摄像头。 　　开启未来 　　“开启未来”（Turn on Tomorrow），这句标语抓住了三星品牌的精髓，让三星每次都能成为引领消费潮流的品牌。三星痴迷于改进客户产品体验并且让每款新产品都振奋人心，为此他们意识到要不断深入探讨消费者世界。 　　我认为一个品牌之所以能“火”，是因为品牌的商业洞见很“火”。伟大的商业洞见必须满足“火”的测试。这些洞见必须新鲜（Fresh）―对行业来说是新事物，必须有启发性（Inspiring）―能指导具体执行工作，必须有相关性（Relevant）―和消费者、产品相关，必须有持久性（Enduring）―能够多年保持消费者相关性。