海尔网络传播策略.docVIP

一?网络传播策略 (一)设立网站的必要性 随着互联网应用的迅速发展，越来越多的企业开展了电子商务业务，网络营销己 经成为企业常用的营销方式之一，基于网络营销导向的网站建设,对于企业有着 十分重要的意义。建立网站，人们可以不受时间、空间和传统购物的诸多限制， 随时随地在网上交易；一个商家可以面对全球的消费者；也将减少商品流通的屮 间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本，可以拥 有更快速的流通和低廉的价格；如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物 的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程，更符合时代的要求。 (-)网站传播内容 海尔借助网站主要传播两个方面的内容：海尔产品服务和海尔文化 1?海尔网站的产品与服务 海尔企业网站的内容要包括6个主要方面:公司信息、产胡信息、用户服务信 息、促销信息、销售信息和公众信息。海尔网站的功能耍包括以下的常用功能： 信息发布、产品管理、会员管理、订单管理、邮件列表、论坛管理、在线帮助、 站内检索、广告管理、在线调查、流量统计。海尔网站的服务要包括产品选购和 保养知识、产品说明书、常见问题解答、在线问题咨询、即时信息服务、会员通 讯、优惠卷下载、驱动程序下载、会员社区服务、免费研究报告等。 海尔集团网站结构 海尔网站一共有8个主要的页面，分别是:关于海尔、海尔产业、资讯动态、人 力资源、海尔活动、服务专区、会员中心和网上商城，分别对应着导航栏中的各 项。在网站首页的右边设置网站的站内搜索和动态广告 栏目结构方面 海尔网站的第三栏是网站的导航菜单，共有八大一级栏日,采用的是最普通的 横向导航，方便用户的查找。从总体结构来看，金业最主要的信息如公司信息、 产品信息、客户服务等都通过清晰合理的栏目设置得以体现，且八人栏目足以反 应出海尔集团的方方面面，使用户对海尔有全方位的了解;二级栏目的设置也很细 致，便于用户杳找对应的相关信息。 海尔集团网站内容 海尔网站包含的内容很广,坚持着企业网站内容应以产品或服务为核心的这 一原则，不但设置网上商城提供丰富的相关产晶信息,而且服务专区与会员屮心的 相关内容设置也很全面。产晶图片应该扩人，要能很好地显示实物的人小、精细 度，给网络用户很直观的印象，同时关于产品详尽的说明要尽可能的多，加快页面 反应的速度。 海尔集团网站功能 海尔网站要进一步完善网络营销功能,主耍表现在:金业网站的产品促销、产品 展示、顾客服务等方面功能齐全，海尔网站要继续完善网上购物的项目，完善网上 商城建设，这样企业不仅可以进行产品的在线推销，更能开展在线销售，使网络营 销的开展更加全方位与立体化;海尔网站要加强信息的沟通，要使信息部门和市场 部门的沟通都十分快捷，目前已经做到了没有无效链接，加快，企业信息更新速度 快，完善商务平台建设，使系统不是很稳立。 海尔集团网站服务 海尔网站应该设有一个专门网页“服务专区”用来开展相关服务，该栏日下的 二级栏H “服务支持”详细介绍了客服电话的使用方式，“星级服务”介绍海尔 的服务理念、流程、模式以及维修费用等，种种这些便于用户对海尔的服务有一 个全面、系统的了解。且每个二级网页都有站内搜索，从中可以查到海尔旗下所 有公司网站,进行产品搜索，还能了解到全国统一客服电话,可见此处的设计十分 人性化。另外一级栏目“会员中心”的设置，能使会员清楚了解到应享受的权益 和齐项优惠待遇，可见海尔提供的相关服务很是全面。 2 .海尔网站文化 (1)企业物质文化传播。 海尔中国网站上企业标志系统的传播。网站页面左上方设置海尔企业主要标 志Haier,打开侮个了网页都可以看到它；首页关于海尔专栏中的海尔简介了栏 目里简洁介绍海尔企业在生产、技术、营销、资金等方面实力及海尔品牌现状; 海尔在全球子栏口详细介绍海尔在欧美、亚、非各区域发展的状况，是对海尔简 介的补充;企业文化专栏下的海尔理念里有专门的海尔形象展示，分别介绍集团 和产品形象用语、中英文标准字体、海尔旗、企业吉祥物等。 海尔屮国网站上的企业形象广告和产品广告的传播。企业新闻是金业形象广告 的重要组成部分，在海尔屮国网站中的新闻信息可以分为企业活动型和社会责 任型两大类。网站首页新闻屮心专栏是对企业活动类新闻的发布，栏目分为海 尔新闻、媒体聚焦、视频中心三部分，以文字、图片、视频三种方式对海尔形象 进行动态跟踪。公益事业栏日收录的是社会责任型信息，栏1=1详细展示海尔对 社会的冋馈，表达海尔对社会公共事业和公益事业的热情，将海尔作为优秀社 会人积极承担社会责任的事迹呈现在公众面前。产品中心栏目从首页导航即可 进入，栏Fl收录的每件商品都配有精美广告图，以静态方式展示产品款色并提 供产品说明下载。视频中心 栏目主要是以动态方式展示企业形象和产品广告， 但1=1前此栏日屮收录的视频不易打开